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Reclamação respondidaRespondida

Não consigo seguir ninguém no instagram.

Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há alguns dias estou com o problema de não conseguir mais seguir pessoas no instagram. Já reportei o problema dentro do aplicativo mas não obtive nenhuma resposta. Acho um absurdo pois tenho 8mil seguidores e não consigo seguir as pessoas de volta, o que está me fazendo perder seguidores!

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Resposta da empresa

01/05/2020 às 12:23

Olá João!

Tudo bem com você? Espero que sim :)

Me chamo Marilia, sou do time do Instagram. Entendi que você não está conseguindo utilizar um recurso pois você recebeu um bloqueio de ação, certo?

Obrigado por se interessar em nossos produtos e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!

Os Padrões da Comunidade do Instagram visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos e, quando é identificado o uso incorreto ou abusivo de algum recurso ou serviço (mesmo que não tenha sido de propósito), haverá o bloqueio temporário do mesmo, normalmente durando de algumas horas a alguns dias.

Entendo o quanto esta situação possa ser desagradável para você! Para que esses bloqueios não aconteçam, é aconselhável evitar comportamentos que levem a essa ação na plataforma, como por exemplo repetir uma mesma ação inúmeras vezes em um curto prazo de tempo (o que leva a nossa plataforma identificar como um “spam”), realizar comentários ofensivos ou qualquer outra atividade que possa estar em desacordo com as Diretrizes de Nossa Comunidade: https://www.facebook.com/help/instagram/477434105621119/.

Para que esse bloqueio seja removido, é necessário aguardar o término do período de bloqueio. No entanto, se você acredita que não houve nenhum tipo de ação que tenha feito para causar tal bloqueio, você pode relatar esta situação nos enviando este formulário: https://help.instagram.com/contact/540011792739811. Contamos com a sua compreensão!

Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?

Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
https://help.instagram.com/

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
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