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São Paulo - SP

13/06/2024 às 13:00

ID: 190744163

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A empresa vende um serviço no Instagram, e não explica do que se trata.
Eu adquiri para testar, já que o valor não era tão alto. O problema é que, após fazer a compra, vi que eles tentaram acessar minha conta a partir da Índia, provavelmente naquelas fazendas de cliques.
O método da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], pois entra na conta de um usuário passando-se por ele, acessando sua conta e interagindo com outras para, de maneira artificial, parecer que aquele usuário é relevante nas redes.
Ao perceber isso, exerci o direito de arrependimento previsto nos artigos 20 e 49 do Código de Defesa do Consumidor: em compras pela internet ou telefone, o consumidor tem até 7 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto ou serviço, para desistir da compra e solicitar a devolução do dinheiro.

A resposta da empresa menciona as letras pequenas do seu termo de uso, que afirma que O CÍDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR NÃO É APLICÁVEL AO CONTRATO CELEBRADO COM A GROW UP, E QUE TRATA-SE DE UMA RELAÇÃO REGIDA PELO CÓDIGO CIVIL, AINDA QUE O USUÁRIO SEJA PESSOA FÍSICA.

Notem como a interpretação acima, em maiúsculas não somente fere, mas cria um precedente absurdo para empresas que vendem na internet, diretamente a um consumidor pessoa física, e afirmam que o serviço é para atividade empresarial. Não, não era para atividade empresarial, e esse seria mais um motivo para devolverem o valor pago, mas nem cogitaram a devolução.

EMPRESA NÃO CONFIÁVEL! FUJAM!