Empresa não cumpre o que anuncia

A https://******* esta em contato com a cliente e informou que fará o agendamento e ajuste da porta, não houve negativa no atendimento, e não ultrapassei o prazo da realização da assistência.

Estamos sempre dispostos a resolver os problemas, e desde o primeiro contato, se passou apenas dez dias.

Contudo, ainda precisamos avaliar se não houve quebra por uso inadequado ou mal uso.

*******, que as portas não eram novas e foi feito um reparo para dar uma sobrevida ao material, então vale dizer que a porta funcionou bem por quase três meses sem apresentar problemas, vendo que o estado em que as portas se encontravam eram bem desanimadores.

Em relação ao pagamento foi efetuado mediante a aprovação da cliente no ato da realização do trabalho de ajuste da porta com a substituição do kit camarão, material esse, comprado e fornecido pela https://*******

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https://*******

A porta que apresentou problema está em bom estado, não há nada de desanimador com a mesma. O que é desanimador é o fato do prestador de serviços responder com evasivas quando solicitado o reparo. Não houve mal uso, pelo contrário. Muito difícil ser tratada desta maneira. Desrespeito com o cliente.

O Sr. Ricardo entrou em contato comigo pelo whatsapp e me ofendeu, dizendo que sou mal intencionada por estar solicitando que me devolva o valor pago. Prefiro contratar outro profissional. Não vou repetir o mesmo erro, contratando alguém que faz um serviço mal feito e dá evasivas para agendar o conserto. Péssima postura.

Marquei uma data para fazer o reparo e a consumidora diz que quer o dinheiro de volta, mas eu fiz o serviço e não foi mal feito, as portas estavam funcionando perfeitamente após o serviço, e usando a mesma tratativa, também estou sendo ofendido.

O reparo foi realizado em 2 portas, foi trocado as ferragens (kit camarão) das 2 portas, pelo valor de R$*******,00, a cliente aprovou e pagou pelo serviço após a sua vistoria.

Em nenhum momento me neguei a fazer o reparo, somente estava pedindo um prazo para poder atende-la, devido a data que estamos passando, dias próximos ao Natal e Fim de Ano, agora a cliente se recusa a querer fazer o ajuste e pede o dinheiro do serviço que foi realizado em sua residência, somente porque ela acha que ela esta com toda a razão.

Estou aqui disposto a fazer o reparo do serviço, se assim for necessário, sem mais, aguardo o retorno.

Postura lamentável. Apenas aguardo o reembolso do valor pago por uma porta que solicitei a retirada e colocação para passar uma geladeira. Melhor contratar outro profissional. Não há como recontratar um profissional que se porta desta forma. Eu poderia postar as conversas de whatsapp printadas, mas seria desnecessário. O site Reclame Aqui é um oásis no deserto do amadorismo, tomara que sempre tenhamos esse canal para reivindicar nossos direitos.

Sim, lamentável a postura de alguém que não procura resolver o problema de forma amigável e cordial, apenas se utiliza de meios para tentar prejudicar uma empresa de pessoas que estão aqui trabalhando e enfrentando todas as dificuldades do momento para atender a todos os clientes, sempre da melhor forma.

Ainda me disponho a fazer o reparo, como sempre o fiz.

Sou uma empresa que atua na instalação e manutenção de portas em toda a São Paulo e cidades próximas, fazendo uma média de 10 a 12 atendimentos todos os dias, levando um serviço profissional, com muita qualidade e garantia para os nossos clientes.

Solicito a cliente que reconsidere sua postura inflexível e marquemos uma data para fazer o reparo da porta