instalacoes hidraulicas gustavo vaz silva ltda

Reclamar dessa empresa

Divinópolis - MG

19/01/2026 às 15:08

ID: 238136685

Péssima experiência com essa empresa.

Meu pai comprou um climatizador dessa empresa e, inicialmente, não foi emitida a nota fiscal. A nota só foi enviada após cerca de quatro dias, e somente depois de muita cobrança, o que configura possível [Editado pelo Reclame Aqui] de ordem tributária, conforme a Lei n 8.137/90.

Não bastasse isso, em apenas dois dias de uso o aparelho apresentou defeito. O problema era intermitente: em alguns momentos ligava, em outros não, além de desligar sozinho durante o funcionamento. Foram feitas filmagens e reunidas diversas evidências do defeito.

Retornamos à loja e fomos muito mal atendidos, de forma totalmente diferente do atendimento recebido no momento da compra. Os funcionários agiram com negligência, ligaram o equipamento por apenas alguns minutos e alegaram que o produto não apresentava defeito, atribuindo o problema às tomadas da residência, em tom de deboche, demonstrando grande falta de consideração e respeito com o consumidor.

Sem que o problema fosse resolvido, retornamos novamente com o equipamento, que voltou a apresentar falhas. Dessa vez, utilizamos diferentes tomadas da residência e realizamos novas filmagens para comprovar que o defeito ocorria em vários pontos da casa.

Após muitas ligações e mensagens, solicitaram que o equipamento fosse deixado novamente na loja para a realização de testes. O climatizador permaneceu por cinco dias sem qualquer informação ou retorno sobre o que estava sendo feito. Somente após novo contato fomos informados de que o defeito havia sido resolvido e que o equipamento poderia ser retirado.

Ao chegarmos à loja, o aparelho estava guardado em um canto, como se sequer tivesse sido testado. Para surpresa de todos os presentes, o climatizador não ligou nem mesmo na loja. Após isso, os comerciantes prontamente sugeriram o envio do produto para a garantia. Diante de tanta insatisfação, insegurança e desconfiança quanto ao serviço prestado e ao atendimento recebido, optamos por não permanecer com o equipamento e solicitamos o ressarcimento do valor pago, o que foi negado pela empresa.

Diante dos fatos, encaminhamos o caso ao PROCON, onde a empresa será notificada. Caso não haja solução, serão tomadas as medidas judiciais cabíveis.

Fica o alerta: se você, consumidor, não quer passar por todo esse transtorno, não compre desse fornecedor.