Colocou meu nome na serasa
Não resolvido
Fortaleza - CE
01/03/2025 às 15:23
ID: 211171957
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesColocaram meu nome na Serasa
E nem mandaram o boleto para mim
Para me pagar
Eu nem sabia que tinha esse boleto ainda
Porque o meu carnê tinha acabado
Tinha pagado todos os carnês
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2025 às 17:11
Olá ANTONIO DINALHO, tudo bem?
Gostaríamos de ressaltar que todos os boletos são enviados para o contato informado pelo cliente. Verificamos que o senhor não nos informou sobre alterações de contato, porém estamos dispostos a negociar da melhor forma possível. Entraremos em contato para entendermos melhor o caso e propor uma solução que melhor se encaixe ao seu orçamento.
Atenciosamente,InstaleFibra.
Réplica do consumidor
11/03/2025 às 20:39
nada foi resolvido
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 20:40
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2025 às 16:32
Caro Antonio Dinalho,
Conforme nossa conversa anterior com o nosso atendimento, detalhamos as informações sobre o débito pendente e apresentamos possibilidades de negociação. Entendemos que você deseja analisar a questão com seus advogados, e respeitamos sua decisão.
Reiteramos que seguimos à disposição caso deseje retomar a negociação ou necessite de mais esclarecimentos. Nosso objetivo é sempre buscar a melhor solução para ambas as partes.
Atenciosamente, Instale Fibra.