Instale Telecom

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Fortaleza - CE

20/02/2025 às 11:20

ID: 210423161

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Senhores consumidores, equipe do Reclame Aqui, venho por meio desta registrar a minha insatisfação para com a empresa Instale, quero dizer que tempo a Internet instalada, há 01 mês, e fora, 01 mês de muitas ligações e perca de tempo útil, tentando resolver um problema que sequer deveria existir, instabilidade na internet, onde embora eles tenham atendido prontamente todas as solicitações, não nega o fato de que a internet não estava funcionando, e só voltou a funcionar depois que o técnico compareceu e passou 3 horas no meu endereço para descobrir que o DNS não estava pingando, efetivando a resolução do problema, 01 mês após a instalação, pois bem, quando achei que estaria tranquilo para utilizar a Internet de forma efetiva, veio a limitação de velocidade por boleto em aberto, sendo que tal cobrança é indevida, visto ao não funcionamento da Internet durante o período de cobrança, logo , venho por meio desta reclamação, solicitar a contestação das faturas em aberto até a data da efetiva resolução do problema (PING). E se não for possível, o cancelamento do contrato , sem a aplicação de multa, visto que o problema partia de um erro no DNS PING. Inclusive muitas pessoas estavam com o mesmo problema.

Fortaleza-CE

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