Internet uma [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Fortaleza - CE
14/04/2024 às 12:21
ID: 186732611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações2 dias Sem Internet, Fatura paga, não se consegue nem falar pelo chat. Empresa lixo.
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 08:05
Olá bom dia Sr Jonathas Nascimento, tudo bem ? Esperamos que sim...
Entendemos o seu posicionamento, analisarmos que a sua fatura do vencimento 01/04/******* , foi paga no dia 12/04/******* , esse atraso levou a redução de velocidade , no próprio dia 12/04/******* as 14:43hs seu acesos foi normalizado com a baixa do pagamento e não localizamos nenhum contato pelo nossos canais oficiais******* , nem o fato do Sr ficar 2 dias sem acesso , pois o pagamento baixou no dia 12 e no mesmo dia foi normalizado , pois de certa forma não ficou sem acesso mas sim com velocidade reduzida devido atraso.
Com relação a nossos horários de atendimento e contato oficial seguem abaixo:
Instale :*******
Segunda a sexta de 08hs as 20hs
Sábados e feriados de 08hs as 17hs
Domingos 08hs as 12hs
Caso precise ainda de atendimento estamos sempre a disposição dentro dos nossos horários de atendimento.
Atenciosamente equipe INSTALE FIBRA