Toda madrugada sem internet
Não resolvido
Fortaleza - CE
06/03/2024 às 02:03
ID: 183978691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde ontem todo início de madrugada eu fico sem internet em casa. Não sei se a empresa acha que não preciso ter internet por ser de madrugada, ou se acha justo cobrar pelo serviço 24h por dia do cliente mas só entregar até um certo horário. Mas a partir de agora parece que todo início de madrugada a INSTALE vai me deixar sem internet e sem suporte também. Pois nem no aplicativo ou no whatsapp temos atendimento. E pela manhã cedo também não conseguimos.
Enfim, NÃO RECOMENDO O SERVIÇO DELES PARA NINGUÉM.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 09:59
Olá bom dia Sra Larissa Pinheiro, pedimos desculpas por qualquer transtorno , e vamos fazer o contanto com a Sra agora mesmo para entender a falha , pois vimos que houve um momento as 00:29:17hs que a sua conexão foi desligada , mas as 00:30:08hs retornou , como se fosse alguma instabilidade na energia ou coisa do tipo, nosso time vai fazer a triagem e tratativa da situação para sanarmos qualquer possivel falha , pois a INSTALE , preza demais a experiencia e satisfação dos nosso clientes.
Atenciosamente equipe INSTALE FIBRA.
Réplica da empresa
07/03/2024 às 16:21
Olá Larissa, vimos que sua solicitação foi atendida e resolvida junto a nossa atendente Fabiana , reiteramos nossos canais de atendimento oficiais ,******* , e nosso atendimento por mensagem no mesmo numero. Estamos sempre a disposição e conte sempre com nossa equipe.
Atenciosamente , EQUIPE INSTALE FIBRA...
Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 13:39
Empresa com internet intermitente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1