Compra ZAPTurbo MAX
Respondida
Salvador - BA
08/02/2023 às 11:00
ID: 158956201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do ZAPturbo Max no site da Instalead e a senha provisória não funciona.
Entrei em contato com o suporte por email e por Whatsapp que estão disponíveis no email da confirmação de compra e por 3 dias consecutivos não tenho a resposta.
Eles não respondem ao suporte e estou sem poder usufruir do serviço.
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 17:34
Olá! Lamento muito pelo inconveniente que você enfrentou ao tentar utilizar o ZAPturbo Max. Fizemos uma verificação em nossa base de dados e não encontramos o seu e-mail de registro. Isso pode ter ocorrido porque o reembolso já foi realizado e, em cumprimento às políticas da LGPD, não mantemos informações de clientes que solicitaram reembolso.
De qualquer forma, peço desculpas pela falta de resposta por parte do nosso suporte. Sabemos o quanto é importante para nossos clientes contar com um atendimento ágil e eficiente, e estamos trabalhando para melhorar nossos processos e garantir que isso não volte a acontecer no futuro.
Agradeço pelo seu contato e espero que possamos atendê-lo de forma mais satisfatória em uma próxima oportunidade.