Pedido de reembolso
Respondida
Monte Carmelo - MG
20/02/2023 às 22:58
ID: 159670253
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi o reembolso já tem 2 meses e até hoje não fui reembolsado
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Resposta da empresa
01/03/2023 às 17:12
Olá! Obrigado por entrar em contato conosco. Consultamos nossos registros e verificamos que sua compra foi realizada em 20/12. Durante o período de garantia, não constava nenhum pedido de reembolso registrado em nosso sistema.
No entanto, observamos que foi solicitado um chargeback, que é um processo de disputa financeira iniciado por meio da operadora do cartão de crédito. Em nossos registros, consta que fornecemos todas as informações e documentações solicitadas pela operadora do cartão de crédito para auxiliar na resolução deste caso.
Entendemos a importância de garantir a satisfação de nossos clientes, e estamos sempre dispostos a colaborar com os procedimentos necessários para solucionar qualquer problema ou insatisfação. Se houver algo mais que possamos fazer para ajudar, por favor, não hesite em entrar em contato conosco novamente.
Agradecemos pela sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.