Installtec Aquecedores

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São Paulo - SP

31/07/2014 às 14:55

ID: 9599624

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Com a necessidade de uma manutenção no meu aquecedor, fiz contato com a Empresa Installtec Aquecedores e por 5 vezes marcaram uma visita para reparos e que não foi realizada. Não fizeram contato para reagendar e nem justificar o ocorrido, e me sentindo desrespeitada fiz contato com a empresa e pedi para falar com a gerência. Me passaram para Margareth, profissional que desde o primeiro momento mal deixava eu explicar o ocorrido tentando argumentar o que eu nem tinha explicado. Para que eu "parasse de falar" e incomoda-la (foi exatamente assim que me senti), ela insistiu para eu reagendar pela 6a vez! Quando eu disse que não era esse meu objetivo, que gostaria apenas de fazer a reclamação ela me desrespeitou falando que se o motivo do meu contato era apenas a reclamação, problema era meu! Que ela não ia se jogar da ponte por isso!



Ressalto que essa pessoa era a gerente do local e é realmente uma pena termos empresas prestadoras de serviços nesse perfil. E estou aqui exercendo meu direito de cliente e registrando tal acontecimento.



Não procurem a Installtec! Além de não ter seu aquecedor reparado, falta eficiência nos processos e sobra desrespeito com o consumidor.