InstaMed Saúde

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Brasília - DF

25/04/2024 às 17:03

ID: 187531955

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Hoje, por volta das 15h, busquei o Instamed para uma consulta para minha mãe, de 64 anos, pela necessidade de ter um atendimento célere, uma vez que a propaganda no site traz essa informação. Ocorre que além de ficar mais de 1h30, aguardando atendimento, toda a vez que chegava o momento do nosso atendimento o site deles apresentava erro de conexão e pedia a atualização da página. Fiz esse procedimento por duas vezes, e sempre voltava para uma fila imensa e demorada. na segunda vez, entrei em contato pelo whatsapp, que de nada resolveu. Na terceira tentativa, entrei em contato solicitando o estorno do valor pago uma vez que não tive o serviço. E grosseiramente, não me deram solução além de quererem arrolar a responsabilidade a mim do erro do sistema deles. Um total despreparo, descaso, além de tirarem a pessoa do sério, se aproveitando de um momento fragilidade, pois quem procura atendimento médico é porque precisa. Além disso, disseram que não iriam devolver o dinheiro, pq eu, após mais de duas horas, tentando só que minha mãe fosse atendida, "estava sendo mal educada". Um verdadeiro absurdo! Uma falta de respeito sem tamanho! O (a) atendente me tratou como se eu fosse uma retardada, falando comigo com tom de pirraça e sinismo. Um verdadeiro horror. Exigo a devolução do meu dinheiro