InstaMed Saúde

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São Paulo - SP

22/05/2024 às 19:03

ID: 189337261

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Prezados,

Boa tarde.

Às 7h58 entrei em contato com uma funcionária de uma das empresas de vocês a fim de renovar uma receita. Ela me pediu uma receita antiga e a partir disso disse que poderiam fazer a renovação.

Notem que em nenhum momento ela indicou que haveria alguma impossibilidade da renovação, e então seguimos para falar sobre a forma de pagamento.

Durante um período que se iniciou às 14h14 até às 15h52 eu fiquei esperando ser atendido em um link que caia e a desinformação das atendentes eram quase jocosas.

Por fim, quando fui atendido, a médica disse que não poderia renovar o medicamento por já ter sido feito dias antes.

Porém, se não era possível renovar, por que não me avisar antes? Era uma tentativa de me induzir ao erro?

Senhores, tudo que estou pedindo é o estorno do valor que foi pago.