InstaMed Saúde

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Porto Alegre - RS

06/12/2022 às 20:07

ID: 154883441

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O que eu vivi hoje na clínica Instamed foi simplesmente surreal. Aliás, se algum advogado ler isto e se interessar por pegar este caso, por favor entre em contato no telefone*******.
Dia 21/11/******* fiz uma retirada de sinal, que foi enviado para o exame Anatomopatológico. A retirada dos pontos dessa extração, a pedido da médica que retirou, era para ser em 2 semanas a partir da data da extração, onde ela iria analisar também o resultado do exame.
Logo após a retirada do sinal, fui ao balcão de agendamentos para marcar meu retorno. Fiquei em torno de 20 minutos esperando a atendente dizer alguma coisa e a resposta foi que não havia horário na agenda da médica para daqui a duas semanas. Ela pareceu não estar se "achando" no sistema. Ela me deu duas datas diferentes como possibilidade, mas na confusão que ela estava pra encontrar horário na agenda, acabou confirmando comigo que era dia 06/12/*******. Data e horário que marquei no meu google agenda, e confirmei com ela que estava marcando esta data no meu celular.
Dia 06/12/******* fui a Porto Alegre para a consulta, e liguei algumas horas antes para confirmar o horário. Foi quando fui informada que o retorno tinha ficado marcado para o dia 29/11/*******, e que haviam me informado pelo whatsapp. Uma mensagem que nunca foi aberta, pois não tenho o número gravado na minha agenda. Não fizeram nenhuma ligação, ou sequer me avisaram que a confirmação seria mandada por whatsapp.
Ela me informou a data errada no dia que fiz o procedimento. Resultado: a médica não tinha mais agenda, e ainda perdi o retorno, por falta de competência da atendente. Era para a médica avaliar o resultado do meu anatomopatológico em consultório nesse retorno. Mas depois dessa experiência já havia decidido que independente do resultado do exame, não me consultaria mais nessa clínica, por desorganização dos profissionais.
Mas ainda assim precisava tirar os pontos, então remarcamos a retirada dos pontos para o mesmo dia - 06/12, às 13h com uma técnica de enfermagem. Cheguei na clínica neste horário, para retirada do resultado do exame e dos pontos. A mesma atendente que me confirmou a data errada, ficou por volta de uns 30 minutos tentando encontrar o resultado do meu anatomopatológico. Com a ajuda de mais 4 atendentes, conseguiram finalmente encontrar.
Fiquei esperando a técnica de enfermagem me chamar para tirar os pontos por volta de 1h30, já que o horário das 13h, que foi marcado para a retirada dos meus pontos, era também o horário de almoço da técnica.
Eu já estava convencida de que o barato sai caro quando se trata de saúde, e que a economia que fazemos por optar uma opção mais barata, pode nos custar a própria saúde. Enfim, 1h30 depois da espera, entro no consultório, ouço alguns piques de tesoura, e a técnica de enfermagem então me disse que eu estava pronta pra ir, que ela já havia retirado os pontos, que estavam nas minhas costas. Volto para minha casa, há 50km de distância da cidade, e quando tiro a camiseta para mostrar para a minha tia a cicatrização, pasmem! Os pontos ainda estão todos ali.
Não sei nem o que dizer mais.. É assustador que este seja o preparo dos profissionais responsáveis por cuidar da saúde dos pacientes dessa clínica. Pior experiência médica que já tive na vida. Estou sentindo até dores nesses pontos, que tenho a impressão de que foram apertados demais e agora a carne está "comendo" os pontos, e que provavelmente a técnica de enfermagem não tinha experiência para retirar pontos tão justinhos e não teve coragem de me avisar.
Se você por acaso tem dúvidas de fazer algum procedimento nessa clínica, decida agora mesmo a não fazer. Este é o meu conselho.