PAGAMENTO FEITO - SORTEIO NÃO REALIZADO
Respondida
Juiz de Fora - MG
30/09/2024 às 08:30
ID: 198483969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo sábado, exatamente às 12:49, entrei no site e fiz o pagamento no valor de R$59,99 para que eu realizasse um sorteio. Após o pagamento, aguardei os 30 minutos como manda o site e NADA de realizar. A página travou e simplesmente atualizou e não voltou mais.
Como eu estava com urgência para realizar o sorteio e já tinha comunicado aos meus seguidores que faria, paguei novamente. Ou seja, paguei pela SEGUNDA vez e obtive o mesmo erro.
O CDC dá ao consumidor o direito de:
Exigir o cumprimento forçado da entrega
Receber outro produto equivalente
Desistir da compra e receber a restituição integral do valor pago, incluindo frete, perdas e danos
Gastei R$*******,00 em dois produtos que SEQUER obtive retorno.
Segue anexo os comprovantes.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 10:38
Olá Beatriz,
Verificamos que a sua solicitação foi atendida no dia 30/09, onde efetuamos o reembolso dos valores após seu contato com nossa equipe de suporte, desta forma encerraremos essa reclamação.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte.