Cobrança indevida de serviço de internet cancelado e corte indevido do serviço ativo.

Bom dia Eduardo Vianna Garcia!

O sinal da sua Internet não foi bloqueado como você diz na mensagem da reclamação, realmente você tem 2 contratos vinculados no mesmo CPF ao qual dos contratos (4177) esta com mais de 5 meses em atraso nos pagamentos, a sua reclamação é referente a cortesia dos canais ofertados pela empresa e como seu CPF tem débitos os canais foram bloqueados.

E vcs acham normal isso? No contrato que está atrasado vcs gerarem fatura com sinal cortado ? E quando contratei não falaram que os canais eram brinde ou cortesia e sim estava incluso no plano mas se vcs acham que estão certos procurarei o procon e resolvemos lá sem problemas

O contrato em atraso (*****) já não esta mais gerando fatura e foi para jurídico tomar as devidas providencias referente a multa contratual e os equipamentos que ainda não foram entregues, e como falei você esta dentro de uma plataforma de canais que são ofertados como cortesia onde esta vinculado o CPF do titular com débitos e por isso os canais estão bloqueados, a sua internet esta funcionando normalmente.

Multa contratual a qual è proibida por lei né mas se preferem seguir para resolver na justiça vamos só estou reivindicando meu direito e a multa que vc ditou è proibida por lei ok ?

Acho que você está desinformada, a multa é uma garantia da empresa da mesma maneira que o consumidor tem seus direitos nos também temos, a multa esta prevista no contrato que você assinou e de acordo com a lei, mas você pode se informar melhor no Procon.

Concerteza vou ao procon e a multa è sim abuso e não está dentro da lei já ficou feio pra vcs aqui na internet pra todo mundo ver a falta de competência da empresa de vcs

Você não paga as faturas referente ao que você contratou e acha que fica feio para a empresa

Vai fala mais quanto mais melhor para mim bora