De novo o mesmo problema
Respondida
Itapema - SC
17/01/2024 às 10:25
ID: 180637219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDe novo estou com o mesmo problema. O técnico veio aqui ajeitar a internet que estava bem lenta e sem abrir as páginas! E agora, de novo, o problema ocorre. Contratamos uma das maiores velocidades, e as páginas demoram para abrir, o problema está na internet da empresa. Quando enviamos mensagens para que o técnico venha, caímos em mensagem já programa ou pedem que tiremos o modem da tomada, sendo que o problema não é esse.
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Resposta da empresa
17/01/2024 às 14:34
Boa tarde Thalissa!
Não confere as palavras ditas por vossa pessoa, seu esposo entrou em contato hoje 17/0 as 10:11 AM e no inicio das conversar tem o atendimento digital como toda empresa tem, após o atendimento feito por um de nossos colaboradores foi iniciado os procedimentos referente a sua conexão e a pedido do nosso suporte, foi pedido para reiniciar o roteador principal, a resposta foi que já teria feito isso e não tinha resolvido, mas não procede até porque temos todo histórico de conexão do cliente e você estava conectada a mais de 11 dias, despimos a gentileza sempre antes de abrir uma reclamação na empresa ou aqui no Reclame aqui faça os procedimentos ao qual é de recomendação de qualquer provedor de internet e após um período de teste caso não resolva ai sim pode entrar em contato novamente ate porque todas as suas solicitações sempre foram atendidas.
OBS: Você reclamou na empresa foi atendia e feito os procedimentos ao qual é necessário e logo após o atendimento você já fez uma reclamação aqui no ReclamiAqui sem necessidade.
segue um link para vc acessar e ter visão do que pedimos no suporte.
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Obrigado e estamos aqui para lhe atender e solucionar da melhor maneira possível.