fui enganada empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Bom Dia, senhora Fernanda

Recebemos sua notificação, e como pode verificar na folha que a senhora anexou, esta com clareza, e com a informação de todos os valores que seriam investidos.

Da mesma forma a documentação forma, no caso o contrato.

Estamos a disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente

Ouvidoria Instec

não foi isso que foi passado esse papel nem abrir como pode ve no anexo; resolvemos sempre por telefone ate meu esposo ir ate vocês e vocês vim com outra historia. e só olha todas as reclamações do reclame aqui que e a mesma historia vcs agi sempre da mesma forma. irei ai com a policia pra vcs explicar como vcs trabalhar enganando os pais. se vcs estivesse chegado ate nos como uma empresa seria poderemos ate nos esforça pra pagar mas como vc vem com esperteza e enganação jamais vou deixa minha filha estudar ai. solicito o cancelamento desse contrato sem cobrança.

Boa Tarde Sra. Fernanda

Tentamos contato para conversar e entender melhor o que houve! Mas sem sucesso, as normas e procedimentos de cancelamento estão na documentação que seu esposo fez.
Estamos disponíveis também para agendamento via whatsaap.*******

Atenciosamente

Ouvidoria Instec

Contato realizado com o titular do contrato, onde afirmou via ligação gravada o ocorrido! O mesmo agendou atendimento para resolução!
Como informado acima, esse não é um canal para bate- papo. Estamos disponíveis nos contatos acima ou via WhatsApp.

Atenciosamente

Meu esposo compareceu ao local e vocês insiste em cobrar multa para fazer o cancelamento do contrato, mas não tem problema vamos resolver na justiça lá vocês vão explicar esse esquema que colocar vários pais para cair no [Editado pelo Reclame Aqui].
O que vocês fazem é aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] quantos *******,00 tirar por família quantos pais com o nome sujo pq vocês não tem um pingo de responsabilidade fazem ligações se passando por coordenação falando de ofício vocês são profissionais na aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui].

Esse telefone que vocês deixaram acima não responde, o WhatsApp que voce entraram em contato vocês não responde.

Boa Tarde Sra. Fernanda

Não foi passado valor algum referente multa de cancelamento, pois esta no prazo de 7 dias, foi solicitado carta de próprio punho e a informação de que não há devolução do produto material.

Vocês não aceitam a devolução do material pq estão cobrando um valor pelo material onde já pagamos *******,00 exigo o cancelamento sem nenhum valor a pagar a mais fora o que já pagamos sem poder.

Boa Tarde


Temos canais oficiais para esclarecer dúvidas, e dar todo o suporte na resolução.


Atenciosamente

Nao entramos em acordo via WhatsApp pois não aceito a cobrança do restante do material que vcs nao aceitar a devolução iremos proceguir por meios legais. Ficou agendado para amanhã as 14:40 comparecer mais uma vez a essa instituição para resolver , já adianto que o cancelamento não incluirá esses livro minha filha tem só 5 anos. Infelizmente já está com os seus dados vazados endereço telefone e nome completo até onde eu sei.