EQUIPAMENTO TROCADO NA CALIBRAÇÃO

Prezada GABRIELA DA SILVA REZENDE,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo incidente recente envolvendo o Paquímetro de 0-150mm com a calibração RBC/Inmetro. Reconhecemos a importância deste equipamento para suas operações e entendemos o inconveniente que a situação possa ter causado.

Queremos assegurar-lhe que estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigir essa situação de maneira eficiente e responsável. Nossa prioridade é restabelecer sua confiança em nossos produtos e serviços.

Estamos em processo de aquisição de um novo Paquímetro de 0-150mm com a calibração RBC/Inmetro, e temos o prazer de informar que este será oferecido a você totalmente em cortesia como uma forma de compensação pelos transtornos causados. Nosso objetivo é garantir que você possa continuar suas operações sem interrupções e com a qualidade que espera de nós.

Além disso, gostaríamos de ressaltar que conduzimos uma inspeção completa em todas as áreas da nossa empresa para garantir que esse tipo de incidente não ocorra novamente. Também comunicamos todos os setores envolvidos sobre a ocorrência, a fim de garantir uma compreensão completa da situação e promover ações preventivas em todo o processo.

É importante ressaltar que não houve troca interna do item. O erro foi identificado e estamos trabalhando ativamente para evitar futuras falhas desse tipo.

Entendemos o valor da sua parceria conosco e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor forma possível. Seu feedback é fundamental para nosso aprimoramento contínuo e, mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Agradecemos pela compreensão e paciência. Por favor, saiba que estamos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para discutir como podemos melhor atendê-lo no futuro.