Instinto BR

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Belo Horizonte - MG

28/09/2023 às 19:28

ID: 172968731

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Fiz uma compra de um terno na loja instinto Belo Horizonte sou cliente de várias lojas masculinas de referência , sempre zelei pela ética e pelo profissional , mas , fui super mal atendido , mau tratado mesmo dentro dessa loja , a vendedora que se diz ser gerente , chegou a falar que sou problemático na frente de outras pessoas , trazendo Constrangimento cabíveis a danos morais, fui a loja a procura de uma solução já que em casa , minha esposa por ter experiência nesse segmento a anos , vi uma prateleira gigantesca nas costas do paletó e quem entende de alfaiaria e trabalha na área tem entendimento. O que literalmente não existe dentro da loja instinto , não há consultoria , não há preocupação com a satisfação do cliente. Quando voltei até a loja a procura de uma solução , se o alfaiate poderia fazer algo p resolver , se ele poderia remover a prateleira igual como fazem na brokisfield e demais lojas. Natália novamente de imediato foi super rude e grosseira informando que nada poderia ser feito, sem se quer tentar ser um pouco agradável ou pelo menos mostrar interesse em resolver. Tenho muitos clientes e jamais falaria isso com um cliente, iria tentar resolver o problema e não insultá - lo como ela fez , isso é inaceitável, para uma pessoa que se diz estar no cargo de gerente nem vendedora se prestou a ser, pois não deu me deu a consultoria devida como eu esperava me tratando muito, muito mal . Não tem profissionalismo de gerente , ao me insultar na frente de outras pessoas , sem eu falar nada , apenas pedi uma resolução sobre o ajuste . Agora por último , liguei para a loja, para tb saber sobre o ressarcimento do valor do ajuste já que eu paguei o valor de ******* reais p um ajuste, de uma roupa que vocês pediram para eu devolver , vocês pediram o terno , e não quiseram tentar resolver sobre a prateleira , eu não queria devolver o terno, queria a resolução ou o ajuste ou trocar o tamanho , é obrigação da loja , tb devolver o valor do ajuste , já que eu devolvi o terno conforme vcs solicitaram. A ligação está gravada , apenas perguntei se iriam devolver os ******* reais e a Natália mais uma vez de forma grosseira , hostil e estúpida falou que não iria devolver nada, me tratando mal , muito mal novamente e desde o início. Natália ainda mentiu para São Paulo informando que foi ameaçada, pois não existe nada disso na ligação, sou uma pessoa de família , empresário sério . É esse tipo de conduta que vcs aprovam na empresa de vcs? Achei que fosse uma empresa séria , inclusive vocês recebem muitos pastores e obreiros da universal ali , e conheço a maioria deles , é inaceitável esse tipo de atendimento e comportamento. Aguardo a resolução, já que em momento pretérito estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], por algo que foi devolvido, sendo assim o valor do ajuste deve ser devolvido de igual modo como foi devolvida a roupa, que vcs mesmos solicitaram .
Do contrário vou entrar no pequenas causas , contra a loja , por danos morais , constrangimento na frente de outras pessoas ,calúnias. Art. *******. Caluniar alguém, imputando-lhe falsamente fato definido como [Editado pelo Reclame Aqui]: Pena - detenção, de seis meses a dois anos, e multa. 1 Na mesma pena incorre quem, sabendo [Editado pelo Reclame Aqui] a imputação, a propala ou divulga. Natália me tratou feito um cachorro , sem eu ter feito absolutamente nada , todas as vezes que fui a loja ou liguei tratei todos com respeito e educação e o mínimo que podemos oferecer