Peça com defeito

Olá, boa tarde!
Espero que esteja bem.

Agradecemos por nos informar sobre a situação. Gostaríamos de esclarecer que, reconhecemos o prazo para reclamação de produtos duráveis seja de até 90 dias, no seu caso, após 67 dias de utilização do produto, conforme a nota da venda.
Mesmo assim entendemos a situação e informamos que precisaríamos ficar com produto para analise e assim, mandaríamos para a fabrica a fim de verificar se é defeito ou mal uso. O prazo de 30 dias é estipulado pelo próprio Código de Defesa do Consumidor, no parágrafo primeiro ( 1) do artigo 18. Portanto, 30 dias é o prazo máximo que o produto pode ficar na assistência técnica para reparo.

Ressaltamos que em momento algum nossa equipe se recusou a prestar um bom atendimento.

Estamos há 19 anos no mercado e sempre buscamos oferecer a melhor experiência para nossos clientes. Por favor, se desejar, deixe o terno na loja para uma análise detalhada e nós entraremos em contato com a solução adequada.

Agradecemos pela sua compreensão, lamentamos pelo ocorrido e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade

Atenciosamente,

Fabricia
*******
Instinto BR

Me desculpa mais fizeram um descaso com o meu o sogro e não quiseram nem avaliar o produto, estamos esperando um retorno da loja a dias , por isso que abri uma reclamação, deixamos o telefone na loja e ninguém entrou em contato.

Bom dia,

Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido e pedimos, por favor, entre em contato com nossa gerente Fabricia*******, vamos resolver da melhor maneira possível.

Atenciosamente,

Instinto BR