Dificuldade de Pagamento, Cobrança Abusiva e Ações Judiciais da Imembui Microfinanças

Olá,
Agradecemos o seu contato e o registro da manifestação.

A Imembuí Microfinanças é uma instituição, sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP de microcrédito, que atua há mais de 20 anos com foco na inclusão financeira e no apoio aos empreendedores, sempre em conformidade com a legislação vigente e com os convênios firmados junto aos municípios parceiros.

Em relação aos pontos mencionados, esclarecemos que:

Os contratos firmados seguem normas legais e regras previamente informadas no momento da contratação, incluindo encargos aplicáveis em caso de inadimplência, conforme permitido pela legislação.

A emissão de boletos e os canais de atendimento estão disponíveis aos clientes, e eventuais dificuldades podem ser analisadas individualmente.

Antes de qualquer medida judicial, são realizadas tentativas de contato e orientação, buscando a regularização do débito dentro das possibilidades institucionais e das regras dos programas públicos de crédito.

O fiador integra o contrato de forma consciente, assumindo responsabilidades previstas legalmente, sempre com transparência no momento da assinatura.

Ressaltamos que todas as informações, orientações e alternativas possíveis para a regularização da situação já foram devidamente prestadas ao cliente, que possui pleno acesso aos canais de atendimento e aos esclarecimentos necessários. O atendimento ocorreu dentro dos princípios que norteiam a atuação da Imembuí Microfinanças, pautados pela transparência, cordialidade, respeito e responsabilidade institucional.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais, respeitando sempre os limites legais, contratuais e operacionais que garantem a sustentabilidade dos programas de microcrédito.

Atenciosamente,
Imembuí Microfinanças

que rápido a resposta, e onde esta solução do problema?

- A emissão de boletos e os canais de atendimento estão disponíveis aos clientes, e eventuais dificuldades podem ser analisadas individualmente.
Pergunto: Quais por exemplo?

- Antes de qualquer medida judicial, são realizadas tentativas de contato e orientação, buscando a regularização do débito dentro das possibilidades institucionais e das regras dos programas públicos de crédito.
Pergunto: Por que nunca tive contato, com uma proposta de acordo? E por que tive que implorar para ter dois boletos, que foram gerados 5 dias antes de receber ameaças da advogada da empresa?

- O fiador integra o contrato de forma consciente, assumindo responsabilidades previstas legalmente, sempre com transparência no momento da assinatura.

Sim, integra. Mas não se espera que a empresa SEJA ARDILOZA E SUAS OPERAÇÕES SEJAM REPLATAS DE MÁ FÉ!

- Ressaltamos que todas as informações, orientações e alternativas possíveis para a regularização da situação já foram devidamente prestadas ao cliente

SOB FORTE AMEAÇA DE IR A JUSTIÇA, SE NAO PAGAR A DIVIDA INTEGRALMENTE.

Os contratos firmados seguem normas legais e regras previamente informadas no momento da contratação, incluindo encargos aplicáveis em caso de inadimplência, conforme permitido pela legislação
- A NORMA LEGAL ESTIPULA JUROS DE 1% E MULTA DE 2% VOCES COBRAM 2,9% DE JUROS E MORA SOMANDO QUASE 6%

Olá,
Agradecemos sua manifestação e prestamos os devidos esclarecimentos.

A Imembuí Microfinanças disponibiliza canais formais de atendimento para emissão de boletos, orientações e informações contratuais. No seu caso, as solicitações realizadas foram atendidas dentro dos procedimentos institucionais.

Quanto à regularização, esclarecemos que, nos programas públicos de microcrédito subsidiado, como o juro zero, as possibilidades de negociação são as mesmas realizadas em outros programas de crédito. As comunicações realizadas tiveram caráter informativo, visando orientar sobre as consequências contratuais da inadimplência.

O avalista integra o contrato de forma expressa e consciente, assumindo obrigações legais previstas no instrumento assinado. A instituição atua com boa-fé, transparência e respeito, não havendo prática de má-fé em suas operações.

Os encargos aplicados em caso de inadimplência estão previstos de forma clara no contrato firmado, em conformidade com a legislação aplicável às operações de microcrédito.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade social e sustentabilidade dos programas de microcrédito.

Atenciosamente,
Imembuí Microfinanças

E qual o meio para receber os boletos, fala tanto mas nao apresentou nenhum?

Todos que assinam o contrato esperam o minimo de seriedade de uma empresa, o qual nao encontramos com vocês!

As taxas existem no contrato, mas as taxas aplicadas não estão embasadas na LEI!

Vocês agem covardemente por terem "Suposto poder" e saber que o publico de voces não tem conhecimento técnico para ir contra o que esta no contrato, e nem por falta de conhecimento, a própria emoção de ter que fazer algo do tipo assinar um contrato junto a correria do dia a dia que faz alguns detalhes passarem despercebido!

Para quem se utiliza de benefícios públicos deveriam rever a postura!

Olá,
Os boletos são disponibilizados por meio dos canais oficiais de atendimento da Imembuí Microfinanças, incluindo atendimento direto com a equipe responsável que lhe atendeu durante a liberação do crédito, conforme orientado ao cliente ao longo do relacionamento contratual. As solicitações realizadas foram atendidas dentro dos procedimentos adotados pela instituição.

Reiteramos que a Imembuí Microfinanças atua com seriedade, transparência e respeito, prestando todas as informações contratuais de forma clara no momento da contratação, inclusive quanto às taxas, encargos e consequências da inadimplência, em conformidade com a legislação aplicável às operações de microcrédito.

As condições pactuadas constam expressamente no contrato assinado pelas partes, e a instituição não se utiliza de má-fé ou de qualquer prática abusiva em suas operações, que seguem regras legais, convênios públicos e critérios auditáveis.

Reafirmamos nosso compromisso com a responsabilidade institucional e com a correta aplicação dos recursos públicos envolvidos nos programas de microcrédito.

Atenciosamente,
Imembuí Microfinanças

Quais canais oficiais?

As condições pactuadas constam expressamente no contrato assinado pelas partes, e a instituição não se utiliza de má-fé ou de qualquer prática abusiva em suas operações, que seguem regras legais, convênios públicos e critérios auditáveis.

Sim, existe má-fé quando a IMEMBUI coloca taxas acima da legislação para fazer cobrança de Multas e Juros.

Sim, existe má fé, quando o boleto é gerado 5 dias antes de acionar um advogado.

Sim, existe má fé, quando a empresa se nega a fazer qualquer tipo de acordo para liquidar a divida sem colocar na justiça. E o unico meio de solucionar que ela vê é a justiça;

Sim, existe ma fé e desrespeito, quando o escritório parceiro chama o cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] E trambiqueiro.

Sim, existe má fé, quando a imembui envia representantes no local do endereço propor acordo depois de ja ter ido para o jurídico. Para propor acordo e protocolar junto com processo judicial desrespeitando a própria justiça e o andamento do processo.

Existe, desrespeito quando se MENTE cargos, quando fala que a pessoa não se encontra na empresa e ela esta!

Imembui precisa melhorar muito seus processos! Lembrem-se que voces se utilizam de local publico para ter as filiais de vocês, não devem agir fora da lei nem mesmo nos contratos.
Devem buscar outros meios de fiança, pois na visão de vocês so existe um.

Olá,
O senhor possui contato direto com a agente de crédito responsável pelo seu atendimento, que prestou todo o suporte e as informações necessárias antes, durante e após a contratação. Além disso, a Imembuí Microfinanças disponibiliza a Ouvidoria institucional, canal pelo qual o senhor inclusive já solicitou a segunda via do contrato.

Quanto às taxas aplicadas, esclarecemos que todas estão dentro da legalidade e das diretrizes permitidas para operações de microcrédito, não havendo qualquer cobrança além do que está expressamente previsto em contrato e autorizado pela legislação vigente.

Ressaltamos que a instituição sempre buscou resolver a situação por meios administrativos. O encaminhamento jurídico ocorre apenas como última alternativa, quando esgotadas as possibilidades permitidas, uma vez que os recursos emprestados precisam retornar para garantir a continuidade dos programas de microcrédito e possibilitar o atendimento de outros empreendedores.

Esclarecemos ainda que a Imembuí Microfinanças jamais prestou informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre cargos ou hierarquia institucional, mantendo sua atuação pautada pela transparência e boa-fé.

Reiteramos que permanecemos abertos ao diálogo e à busca de uma solução, dentro dos limites legais, contratuais e institucionais.

Atenciosamente,
Imembuí Microfinanças

Além disso, a Imembuí Microfinanças disponibiliza a Ouvidoria institucional, canal pelo qual o senhor inclusive já solicitou a segunda via do contrato.

Sim, foi solicitado mas até o presente momento nao foi enviado o mesmo!

Ressaltamos que a instituição sempre buscou resolver a situação por meios administrativos

Não, foi buscado solução quando ja estava o processo em posse do advogado para entrar com processo!
Até então foi informado que havia um debito, o valor do debito. E nunca foi disponibilizado boleto, e foi solicitado duas vezes.

Os boletos foram enviado com juros de 2,92% que é ilegal que o juros corretos é de 1%, e multa de 2%
Atualizado com vencimento para mesma data;

LEMBREN-SE QUE SO FOI DADO OPÇÃO DE PARCELAMENTO DEPOIS DE JA ESTAR JUNTO AO ADVOGADO, QUANDO FOI DADO DE PARCELAR EM 2X O VALOR COM JUROS.

DEPOIS DE DIVERSAS TENTATIVAS FOI FEITO UM ACORDO DE PARCELAR MAIS VEZES.

que não pode ser feito pois segunda a advogada de vocês esta na justiça então deve ser feito na justiça tal acordo, após a defesa das cobranças indevidas no contrato.

Na verdade o interesse de vocês não é acordo, mas financiar o sistema de cobrança de vocês: Deixamos o cliente no limite, fizemos de tudo para ele não conseguir pagar! Geramos os boletos para ter prova que geramos e registramos, assim podemos judicializar e manter os honorários dos advogados da Imembu que deve ter metas para manter os valores com os advogados. Um esquema perfeito!

E o pior de tudo é ter que escutar que faço as coisas erradas segundo vocês!

Olá,
Reforçamos que todos os clientes possuem acesso às informações do seu contrato por meio dos canais oficiais da Imembuí Microfinanças, especialmente pela Ouvidoria. No entanto, para garantir a segurança e a privacidade dos dados, o fornecimento de documentos segue protocolos obrigatórios de validação de identidade.

No caso em questão, a cópia do contrato foi solicitada via Ouvidoria, porém não foi possível validar a identidade pelo canal naquele momento, motivo pelo qual o documento não foi encaminhado por esse meio. Ainda assim, o cliente foi orientado por outra via segura e conseguiu acessar o contrato, que inclusive encontra-se anexado à presente reclamação.

Destacamos que todas as tentativas de regularização de forma administrativa e amigável foram realizadas. O encaminhamento para a via judicial ocorre sempre como última instância, quando não há retorno ou possibilidades adicionais dentro das regras do programa de microcrédito.

Quanto aos boletos, esclarecemos que estes foram disponibilizados desde a contratação do financiamento. O cliente optou por não retirar presencialmente, sendo os boletos enviados também via WhatsApp e mantidos em seu DDA, conforme informado pelo próprio cliente.

Em relação a acordos, esclarecemos que, uma vez que o contrato se encontra em fase judicial, qualquer negociação deve ser formalizada e protocolada nos autos do processo, para que seja possível a devida baixa e regularização do débito.

Reiteramos que a Imembuí Microfinanças sempre buscou uma solução que fosse viável para ambas as partes. Não existe qualquer esquema de cobrança. A instituição atua com transparência, legalidade e responsabilidade, contando com colaboradores capacitados e treinados para prestar atendimento respeitoso e adequado aos seus clientes.

Atenciosamente,
Imembuí Microfinanças

Imembui tenta passar de boa empresa;

Sempre falando que tentou .... Mas efetivamente não faz negociação, não busca solucionar o problema, tão pouco envia os boletos para pagamento no prazo correto.
No meu caso enviou os boletos após 3 solicitações de nossa parte, acrescidas de multas e juros fora da legislação (nao o que consta no contrato) que elevou o valor substancialmente, quando confrontado para correção se calaram, informaram que os valores eram esses, 5 dias após estavam ameaçando com o advogado levar a justiça.

Mas ela é uma empresa super seria e respeitosa com os clientes, inclusive chamam os cliente s de [Editado pelo Reclame Aqui], para baixo, quando não seguem SUAS regras, mas eles fazerem contratos fora da legislação pode.

Olá,
A Imembuí Microfinanças reitera que não procede a afirmação de ausência de negociação ou de envio de boletos. Os boletos foram disponibilizados conforme os procedimentos adotados desde a contratação, inclusive por meios digitais, e as condições de cobrança aplicadas seguem exatamente o que está previsto no contrato firmado e na legislação específica que rege as operações de microcrédito.

A instituição não pratica cobranças fora da lei, não utiliza linguagem ofensiva e não adota condutas abusivas. Todas as comunicações realizadas tiveram caráter informativo e orientativo, visando a regularização do débito dentro das possibilidades permitidas pelo programa contratado.

Ressaltamos que as tentativas administrativas foram realizadas e que o encaminhamento à via judicial ocorre exclusivamente como última alternativa, quando esgotadas as possibilidades de regularização extrajudicial, respeitando os princípios da legalidade, transparência e responsabilidade na gestão de recursos de microcrédito.

Diante disso, a Imembuí Microfinanças mantém seu posicionamento, reafirmando seu compromisso com a ética, o respeito aos clientes e a correta aplicação dos recursos, não havendo novos elementos a acrescentar além dos já devidamente esclarecidos.

Atenciosamente,
Imembuí Microfinanças

A IMEMBUI reintera, mas até a presente data não comprovou o envio.
A única prova que existe é 2 boletos gerados em 27/11/2025 no valor total com juros de 2,92% e multa com comprovação VIA DDA do banco, os boletos cujo tanto manifestam que emitiram nunca apareceu no DDA e em qualquer plataforma. Sendo estes boletos gerados após muita insistência da parte do cliente. Visto que a IMEMBUI sempre informava a divida e nunca foi fornecido tais boletos ou formas de pagamento.
Nem mesmo agora, quando pedimos para ser mostrado tais boletos mesmo que sem valor a IMEMBUI desconversa e nao apresenta.

Não adianta tentar se passar por boa empresa, se as atitudes nao acompanham. Pena que se conhece a empresa após fazer negócios com ela. Onde por telefone tratam os clientes com arrogância inclusive falando que ninguém obrigou a contratar o serviço, contratou por que quis. Chamam de [Editado pelo Reclame Aqui], de [Editado pelo Reclame Aqui], apontam tantos dedos para o cliente que esquecem que são eles que se utilizam de um contrato para intimidar, não fechar acordo, não entregar boletos, pois se entregar não terão como bater meta de levar processos ao escritório de advocacia.
Nunca vi uma divida de 1900 em 2 meses ser levado a justiça sem antes buscar outras formas de cobrança;

Olá,
A Imembuí Microfinanças reafirma que não procede a alegação de ausência de disponibilização de meios de pagamento ou de cobrança fora da legalidade.

Os boletos foram gerados conforme previsto contratualmente e disponibilizados pelos canais adotados pela instituição, inclusive por meios digitais. A opção de recebimento via DDA depende de cadastro e validação junto à instituição bancária do próprio cliente, não sendo controlada ou gerenciada pela Imembuí Microfinanças.

Os encargos aplicados decorrem exclusivamente do contrato firmado e da legislação específica aplicável às operações de microcrédito, não havendo cobrança arbitrária ou fora das normas legais. A instituição não reconhece a afirmação de juros ou multas ilegais.

Quanto às alegações de conduta inadequada, intimidação ou tratamento desrespeitoso, a Imembuí Microfinanças não reconhece tais práticas, reafirmando que sua atuação, bem como a de seus colaboradores e parceiros, é pautada pela legalidade, ética, respeito e boa-fé.

O encaminhamento à via judicial ocorre somente após o esgotamento das alternativas administrativas possíveis dentro das regras do programa contratado, sendo uma medida legítima para resguardar recursos que devem retornar ao sistema de microcrédito, garantindo sua continuidade para outros empreendedores.

Diante das reiteradas manifestações já respondidas e dos esclarecimentos prestados, a Imembuí Microfinanças considera o assunto devidamente esclarecido neste canal, permanecendo eventuais tratativas restritas às vias formais e legais cabíveis.

Atenciosamente,
Imembuí Microfinanças