Cobrança indevida de curso não realizado e dificuldade de negociação

Question

Possuo uma dívida registrada em meu nome pela Instituição, originada a partir de uma inscrição em curso superior que cheguei a realizar, porém, que não foi efetivamente concluída. Não houve formalização regular de matrícula, não assisti a nenhuma aula e não utilizei nenhum serviço educacional oferecido pela instituição. Tenho ciência dessa pendência há bastante tempo, entretanto, durante esse período, não me foram disponibilizados canais claros, acessíveis ou eficazes para negociação ou regularização do débito. Atualmente, busco resolver a situação de forma definitiva e de boa-fé, porém não possuo condições financeiras de arcar com o valor integral atualmente cobrado, o qual considero desproporcional diante da inexistência de prestação do serviço. Diante disso, solicito a intervenção do Procon para que a instituição apresente a documentação que comprove a contratação válida ou, alternativamente, realize a revisão do débito e apresente uma proposta de negociação justa, proporcional e compatível com minha realidade financeira.