Cobrança indevida e negativação [Serasa] por curso online não utilizado da Instituição Educacional Professor Pasquale Cascino
Não respondida
São Paulo - SP
12/01/2026 às 17:41
ID: 237441743
Contratei um curso online de História junto à Instituição Educacional Professor Pasquale Cascino. O curso teve acessos mínimos (1 ou 2 vezes) e não houve utilização contínua do serviço no período cobrado.
Mesmo assim, fui surpreendida com cobrança integral e negativação do meu nome no Serasa, no valor de R$ 1.158,92. Ressalto que não houve comprovação da efetiva prestação do serviço. Solicitei formalmente o envio do contrato, comprovação de uso da plataforma e planilha detalhada da dívida, porém não obtive qualquer resposta da instituição nem do escritório de cobrança responsável.
Além disso, há divergência entre o valor negativado no Serasa e o valor atualmente exigido pelo escritório de cobrança, sem justificativa ou demonstrativo.
Trata-se de cobrança e negativação indevidas, causando transtornos e prejuízos. Já registrei reclamação junto ao Procon/SP e aguardo a regularização da situação.