Negativação indevida no ***** após pedido de cancelamento de matrícula

Question

Realizei inscrição/matrícula na *****, porém, antes do início das aulas, informei à instituição que tenho ***** e que, por motivo de saúde, não teria condições de comparecer presencialmente à faculdade para realizar o cancelamento da matrícula.

Mesmo tendo comunicado a situação antes do início das aulas, fui surpreendido recentemente com um comunicado do *****, informando que meu nome foi incluído nos órgãos de proteção ao crédito por suposta inadimplência.

Considero a situação extremamente desrespeitosa e abusiva, pois manifestei minha impossibilidade de frequentar as aulas e de comparecer presencialmente para cancelar, em razão de uma condição séria de saúde. Ainda assim, a instituição prosseguiu com cobranças e negativação do meu nome, sem uma solução adequada e sem considerar minha situação.

Diante disso, solicito imediatamente:

O cancelamento definitivo da matrícula;
A retirada urgente do meu nome do ***** e de qualquer órgão de proteção ao crédito;
O cancelamento de qualquer cobrança vinculada a essa matrícula;
Um retorno formal da instituição com a solução do problema.

Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto ao *****, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, pois entendo que houve cobrança indevida, negativação abusiva e falta de respeito com o aluno/cidadão, especialmente diante de uma condição de saúde previamente informada.

Aguardo solução imediata.