Cobrança indevida de matérias EAD após pagamento integral e falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Botucatu - SP
19/03/2026 às 13:39
ID: 243744605
Escrevo esta mensagem para expressar minha total indignação e inconformismo com a cobrança referente às matérias EAD do meu primeiro ano letivo. Fui informada por esta instituição de que constam pendências financeiras sobre essas disciplinas, o que é um erro grave e inaceitável.
Gostaria de relembrar os fatos registrados no meu histórico financeiro:
No primeiro ano, optei expressamente pela modalidade de pagamento que incluía as disciplinas EAD, totalizando uma mensalidade de R$ 665,00.
Na mesma época, outros alunos que optaram por não incluir essas matérias pagavam o valor de R$ 450,00.
Ou seja, eu arquei voluntariamente com uma diferença mensal de R$ 200,00 justamente para garantir a quitação e o acesso a esse conteúdo.
Não aceitarei ser prejudicada financeiramente por uma falha de controle interno da instituição, que desde que trocou de sistema e direção ficou uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo uma retificação urgente e a confirmação de que meu extrato financeiro foi devidamente atualizado.
Além disso demoram semanas para responde um e-mail, não respondem WhatsApp, fica difícil resolver.