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Registro - SP

13/03/2025 às 00:36

ID: 212044423

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei em contato via e-mail para liberação da avaliação final do curso, na qual não consta disponível mesmo tendo realizado todos os módulos, a resposta foi: Conforme orientação no portal, para realizar a avaliação final, além de não ter débito financeiro (parcelas à vencer), o aluno precisa ter no mínimo 5 meses de curso (12 meses para Eng. de Segurança do Trabalho), ter assinado o contrato de prestação de serviços, ter enviado no portal do aluno todos os documentos exigidos e ter feito todas as Atividades Avaliativas do curso (Avaliações Online). Pela sua data de matrícula (24/09/*******), você está apto em relação ao tempo mínimo. Já em relação ao financeiro, ainda existem débitos financeiros em aberto (parcelas à vencer). Após cumprir o requisito pendente, o sistema irá liberar automaticamente a sua AVF. Os horários para liberação são às 00:00, 06:00, 12:00 e 18:00. Caso a liberação automática não ocorra, gentileza entrar em contato novamente que ela será liberada para você.
Porém a minha parcela é automática via cartão e todas estão em dia, de qualquer forma adiantei a parcela desse mês e mesmo assim após o horário informado de liberação a avaliação continua indisponível. Pelo que vi aqui no reclame aqui aconteceu o mesmo com outras pessoas, e pelo que estou entendendo tenho que pagar o curso todo para liberarem a avaliação, mas quando me inscrevi no curso não falaram essa orientação, somente que a finalização era em 6 meses.

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Resposta da empresa

13/03/2025 às 14:31

Olá Suelen, tudo bem?

Estou passando para avisar que sua avaliação já está liberada!

Conversamos com o setor responsável pela liberação das avaliações e, ao verificar sua situação, nos informaram que não havia nenhuma pendência para você. Tudo certinho, e sua avaliação já está pronta para ser feita, ok?

Ah, e só para lembrar: você tem duas tentativas para realizá-la, tá?

Boa sorte na sua avaliação! Estamos na torcida por você!

Abraços,
Equipe Líbano.

Consideração final do consumidor

13/03/2025 às 19:37

Conversei através de dois canais, pelo WhatsApp sempre fui bem atendida, mas pelo e-mail a tratativa foi outra.

O problema foi resolvido?

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Não

Nota do atendimento

7