Cobrança indevida de emissão de certificado após finalização de curso
Resolvido
Itapetininga - SP
14/07/2026 às 07:50
ID: 253845097
Dia 10/07 deu o prazo onde finalizei os cursos de pós graduação em gestão pública e direito público e processo legislativo então fui solicitar os certificados de forma digital pelo site da Líbano. Mas foi cobrada no meu cartão de crédito os valores de 109,90 pra um e 89,90 pra outra emissão. No momento que fiz a inscrição foi me avisado que seria somente a mensalidade e não teria mais cobranças. Também pesquisei e segundo ao Ministério da Educação (MEC) isso caracteriza prática abusiva. Solicito o estorno dos valores pagos no meu cartão de credito
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 08:53
Olá, Eduardo! Tudo bem?
Gostaria de te pedir desculpas pelo ocorrido e por qualquer mal-entendido em relação à emissão dos seus certificados.
O que aconteceu foi que, no momento da solicitação do certificado digital, acabou sendo selecionada sem querer a taxa de emissão de urgência, que é um serviço cobrado à parte. Como você não tinha a intenção de contratar essa urgência, pode ficar super tranquilo!
Já repassei o seu caso para o nosso setor responsável. Eles vão entrar em contato diretamente com você para formalizar as desculpas e realizar o estorno integral dessa cobrança.
Qualquer dúvida, sigo à disposição por aqui.
Abraços,
Setor de Relacionamento - Faculdade Líbano.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 15:10
Entraram em contato e resolveram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9