Cobrança indevida de mensalidades após cancelamento de curso de programação
Respondida
Porto Velho - RO
31/08/2026 às 10:23
ID: 257799493
Me matriculei em um curso de programação em phyton, depois de alguns dias resolvi cancelar pois não me identifiquei com o curso, paguei a matrícula e uma taxa de cancelamento enviado pela ouvidoria da faculdade Líbano, e agora estou recebendo cobrança das mensalidades, tentei chamar pelo canal de whatsapp o colaborador Nicolas que me ofereceu o curso e que me também atendeu quando eu cancelei e agora não me respondem mais, mas paguei a taxa de matrícula e a taxa de cancelamento apoia uma semana da Matrícula. E estou recebendo cobrança das mensalidades. Gostaria que resolvessem esse problema.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:22
Olá Marcos! Tudo bem?
Após verificarmos a situação, confirmamos que a matrícula já foi cancelada e a situação foi regularizada junto à instituição.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar a situação. Permanecemos à disposição caso precise de algum esclarecimento adicional. Conte conosco!
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento Faculdade Líbano.