Dificuldade no cancelamento de curso de Psicanálise e cobrança de multa desconhecida
Resolvido
Presidente Dutra - MA
01/06/2026 às 16:22
ID: 250258141
me inscrevi no curso de Psicanalise em março/2026, paguei o valor da matricula e no mes seguinte tive dificuldade financeira que me impediram de continuar com o curso, solicitei o cancelamento e os atendentes me enrolaram vários dias, eu explicava a situação para um atendente do ***** dai outro do ***** falavam outra coisa e fiquei nessa confusao vários dias, mais uma mensalidade que disseram esta atrasada e só depois de pagar uma suposta multa e que resolveram cancelar munha inscricao. Desde então, tenho pedido explicacao sobre essa multa pois nao tinha conhecimento da mesma, so me falaram no dia do cancelamento e pedir comprovante e me disseram que como a matricula havia sido cancelada eles nao podiam mais me mandar documento sobre a multa.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:37
Olá, Maria, tudo bem?
Entramos em contato com você e toda a situação foi devidamente esclarecida.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pelo desencontro de informações durante o processo de cancelamento. Durante o atendimento, foram repassados todos os esclarecimentos referentes aos valores cobrados e às condições previstas para o cancelamento da matrícula.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Líbano.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 08:54
Muito facil para entrar e extremamente cansativo para sair, informacoes desencontradas e falta de posisionamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2