Faculdade cobra taxa de cancelamento e matrícula após congelamento indevidamente
Resolvido
Guarulhos - SP
14/07/2026 às 16:54
ID: 253909407
A Faculdade cobra dos alunos para fazer o cancelamento, eles tem uma pratica de fazer o congelamento por 6 meses e após esses tempo, voltam a cobrar o valor da matricula, sendo que o desejo é cancelar a matricula.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 10:15
Olá Pedro! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos qualquer insatisfação gerada durante o processo.
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato para compreender melhor a situação e prestar todo o suporte necessário. Após a análise do caso, sua solicitação foi atendida e o cancelamento do curso foi realizado conforme solicitado!
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos a oportunidade de solucionar a sua demanda. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos alunos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento que venha a ser necessário!
Abraços,
Setor de Relacionamento - Faculdade Líbano.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 10:20
***** me deu o suporte necessário e o atendimento foi rápido e prático
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10