Matrícula em Pós-Graduação em ABA não registrada e falta de suporte após pagamento
Resolvido
Itaperuna - RJ
21/07/2026 às 10:30
ID: 254436575
Fiz minha matrícula para iniciar a pós graduação em ABA no dia 26/06 diversas vezes a funcionária me apertava para fazer o pagamento, após ser pago a matrícula não me deram mais nenhum suporte, no app e no site não aparece o meu curso e quando questiono alguém me falam que não fiz o pagamento, enviei comprovante de pagamento que foi pago via boleto que me enviou enviei até vídeo do meu banco no app mostrando que não houve estorno e não me deram mais nenhuma resposta. Foi pago pelo Nubank entrei em contato para saber sobre e não foi feito estorno e o dinheiro já está em alguma conta da Líbano e não fazem o estorno pois foi pago com minha permissão. Exijo que seja resolvido isso .
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 11:40
Olá, Roberta! Tudo bem com você?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos as situações enfrentadas durante o processo de matrícula.
Assim que recebemos sua manifestação, seu caso foi tratado com prioridade e realizamos as verificações necessárias junto aos setores responsáveis e à plataforma de pagamento. Após a análise, a inconsistência foi identificada e corrigida, permitindo a efetivação da sua matrícula!
Conforme conversamos, sua situação já foi regularizada e seu acesso ao Portal do Aluno está disponível para que você possa dar continuidade aos seus estudos normalmente.
Pedimos desculpas novamente e reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Abraços,
Setor de Relacionamento - Faculdade Líbano.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:51
A funcionária que resolveu o problema foi solicita e bem atenciosa mas o restante dos funcionários sumiram após eu ter pagado a matrícula .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7