Não querem devolver meu valor de matricula e mensalidade

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/01/2025 às 15:24
ID: 208561701
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de realizar uma reclamação A respeito Da faculdade Líbano. Contratei o curso de Neuropsicologia, onde a atendente informou que o curso Possuía a carga horária De ******* horas De conteúdo. A atendente informou que todos os professores eram especialistas no tema e que o curso me daria recursos para trabalhar com a área de avaliação psicológica. Doutora em psicologia, pedi equivalência de algumas disciplinas, por isso, demorei para ter acesso a segunda disciplina do conteúdo, para minha surpresa, ao acessar o curso, as aulas não passavam de 1h de conteúdo por disciplinas, os pdfs são minusculos, o que não possui nem 10 horas de aula. É IMPOSSÍVEL SE TORNAR NEUROPSICÓLOGO COM ESSE CONTEÚDO! Ao assistir a primeira aula da matéria, a professora já informa que é gestora de rh e psicopedagoga, mas a disciplina é sobre neuropsicologia, ou seja, nem especialista no tema é. Outro ponto é que a professora é totalmente despreparada, ficando a aula inteira lendo um tablet e sequer sabe explicar o conteúdo, não há quadros, slides nem nada que orientem a aula, horrível.
Pedi cancelamento do curso, mas para piorar a situação não querem me devolver o valor da matrícula e não querem estornar a primeira mensalidade que paguei em meu cartão de crédito. Se arrependimento matasse.. Gostaria que a faculdade estornasse meu valor, caso contrário, vou a justiça pois isso se configura propaganda enganosa, comprei com a promessa de algo que não me foi entregue.
1. Fundamentos da Psicologia
80h
2. Aspectos Neuropsicológicos e a Psicopedagogia
80h
3. Transtornos Psiquiátricos na Infância e Adolescência
80h
4. Neuropsicologia e Funções Cognitivas
80h
5. Psicometria
80h
6. Avaliação, Intervenção e Reabilitação Neuropsicológica com Crianças e Adolescentes
80h
7. Avaliação, Intervenção e Reabilitação Neuropsicológica na Fase Adulta
80h
8. TCC e Neuropsicologia
80h
9. Avaliação Cognitivo-Comportamental
80h
TOTAL:
720h
NO ENTANTO, CADA AULA TEM MENOS DE 15 MINUTOS O QUE TOTALIZAM MENOS DE DUAS HORAS DE AULA POR DISCIPLINA!
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Resposta da empresa
31/01/2025 às 14:46
Olá Caroline, tudo bem?
Estou passando para informar que o seu cancelamento já foi concluído, e o estorno também foi finalizado!
Após entrarmos em contato para entender o ocorrido e realizarmos uma análise, verificamos que o cancelamento já havia sido processado e o estorno estava em andamento. Agora, com o processo totalmente concluído, você receberá a confirmação de que o estorno foi efetivado diretamente no seu e-mail, certo?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e reforçamos que estaremos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.
Um abraço,
Equipe Líbano
Réplica do consumidor
31/01/2025 às 16:09
Não me devolveram o valor da matricula e me reembolsaram menos do que eu investi. Vou para o procon.
Réplica da empresa
04/02/2025 às 13:11
Olá Caroline, tudo bem?
Os comprovantes do estorno do valor total que você investiu, incluindo as mensalidades e a matrícula, já foram enviados para o seu e-mail.
O tempo e a forma como esse valor aparecerá para você dependem da política de estorno do seu banco ou da bandeira do cartão utilizado na compra, tá bom?
Caso tenha alguma dúvida, pode me chamar.
Um abraço,
Equipe Líbano
Consideração final do consumidor
22/07/2025 às 09:14
Me devolveram o valor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10