Pagamento em duplicidade e dificuldade de atendimento para estorno de mensalidade
Resolvido
Piracicaba - SP
16/06/2026 às 09:22
ID: 251506965
Minha mensalidade havia sido paga pelo pix, mesmo assim recebi a cobrança da fatura. Realizei o pagamento da mesma mensalidade duas vezes. Não há nenhuma opção de abrir protocolo de atendimento no site do instituto. Aguardo estorno.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 09:17
Olá, Dheny, tudo bem?
Entramos em contato com você e toda a situação já foi devidamente esclarecida.
Verificamos sua solicitação referente ao pagamento em duplicidade e informamos que o caso já foi encaminhado ao setor responsável para análise e tratativa.
Durante o atendimento, prestamos todas as orientações necessárias e repassamos as informações sobre o processo de estorno. Assim que concluída a análise, as devidas providências serão tomadas conforme os procedimentos aplicáveis.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro suporte ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Líbano.
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 21:24
Resolutivo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10