Propaganda enganosa sobre gratuidade na segunda pós-graduação e cobrança indevida
Respondida
Brasília - DF
05/07/2026 às 20:16
ID: 253143159
Fiz minha primeira pós graduação na Líbano com a promessa de que a segunda seria gratuita, recebei o certificado deu tudo certo fiz tudo como deveria.Busquei na plataforma o segundo curso que eu gostaria de fazer ,encontrei estudei a primeira parte fiz a prova e não constava nada no financeiro,porém, logo recebi em meu e-mail um novo contrato com os valores da segunda graduação.Não assinei.
Ainda chegou uma fatura de 240 reais para o mês de outubro,que não sei a que se refere,pois o meu primeiro curso está quitado.Não obtenho resposta por nenhum meio de comunicação com a Líbano.Propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:46
Olá, Vera! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados e por qualquer percepção de falta de retorno inicial por parte de nossos canais de suporte!
Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato diretamente para entender toda a situação e prestar o auxílio necessário. Durante o nosso atendimento, tivemos a oportunidade de esclarecer suas dúvidas a respeito da emissão de novos contratos em nosso sistema automatizado e validar o status financeiro de seu cadastro.
Ficamos muito felizes em confirmar que todas as informações foram devidamente esclarecidas e as pendências foram totalmente solucionadas em nosso contato privado, garantindo a sua tranquilidade para dar continuidade à sua jornada acadêmica!
Pedimos desculpas pelo susto inicial e pela experiência com o atendimento. Seu relato é de extrema importância e será compartilhado internamente para que possamos aprimorar continuamente os nossos processos automatizados e oferecer uma experiência cada vez mais ágil e transparente para os nossos alunos.
Agradecemos imensamente pela sua atenção, carinho e parceria na resolução do caso. Seja muito bem-vinda ao seu novo curso e desejamos muito sucesso em seus estudos!
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Abraços,
Setor de Relacionamento - Líbano Educacional.