Recusa de Documento de Graduação por Portal Educacional
Respondida
São José - SC
15/06/2026 às 18:54
ID: 251466123
Boa noite, estou anexando pela terceira vez o documento comprovando minha graduação em outra instituição, e no portal reprova alegando não aceitar o documento. É o unico que tenho enviado pela instituição onde foi feita a graduação. NÃO CONSIGO ABRIR OUVIDORIA DIRETO NO SITE DA ***** E A ATENDENTE NO WHATSAPP NÃO RESOLVE.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 09:57
Olá, Ariana, tudo bem?
Entramos em contato com você e prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre sua solicitação.
Verificamos que o documento enviado corresponde à certidão de colação de grau. No entanto, para validação acadêmica e emissão do certificado da pós-graduação, é necessário o envio do diploma de graduação, pois ele contém informações essenciais exigidas para a conferência documental.
Buscando auxiliá-la da melhor forma possível, emitimos uma declaração de ofício para que você possa solicitar, junto à sua instituição de ensino, a emissão do diploma de graduação em caráter de urgência.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Líbano.