IASB NAO RESPEITA O PACIENTE CLINICA PESSIMA SEM EMPATIA COM O PRÓXIMO.
Em réplica
Brasília - DF
05/05/2026 às 08:56
ID: 247729351
Faço tratamento com psiquiatra a mais de 3 anos , e agora a médica inventou a moda de não abrir agenda, pra marcar com ela tem que ligar um.dia antes dela atender. Só que nunca tem vaga . Se não quer atender, dá espaço pra quem quer. Nunca ouvir dizer que uma profissional,lotada de pacientes não possui agenda. EU toma remédios fortíssimos e precisa da receita e de acompanhamento e eles colocando dificuldade. Fujam dessa clínica, ela é péssima. Só consultamos lá pq é a única que o convênio paga. Tbm, esperar o que de um convênio tão ruim igual o [Editado pelo Reclame Aqui], fechar contrato com clínica boa que não vai ser. Agora ele ta sem atendimento. Tô entrando em contato hoje com o convênio e depois vou atrás da ANS. E vamos até as últimas instâncias para punir os responsáveis pelo constrangimento que estamos passando. Não estamos pedindo favor pra clínica, nós pagamos um convênio, péssimo,mais pagamos. Fujam desse convênio e dessa [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
10/05/2026 às 20:12
Olá, Karynny
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco. Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela dificuldade que você está enfrentando para realizar o seu agendamento.
Entendemos a importância vital da continuidade do seu tratamento e do acesso às suas receitas. No IASB, nosso compromisso é com o bem-estar e a saúde de nossos pacientes, e situações como a que você descreveu não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que sua demanda foi encaminhada com prioridade máxima para a nossa gerência de atendimento. Estamos revisando os protocolos de agenda da especialidade mencionada para garantir que pacientes em tratamento contínuo tenham o suporte necessário.
Queremos assegurar que seu acompanhamento não seja prejudicado.
Entraremos em contato por telefone nos próximos 2 dias, com a finalidade de realizar o agendamento.
Atenciosamente,
Controle de Qualidade - IASB
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 08:04
Quando pedi para o atendente arrumar um encaixe ele me falou que a minha médica Dra Isabella nao fazia encaixe. Eu pedi ,implorei para ele ir perguntar para ela e falar meu nome porque eu sei que com certeza ela fazia. Ele nao fez nem questão de ir falar com a médica. Resumindo falei com a médica ela nao estava sabendo de nada e falou que com certeza ela faria um encaixe para me .
Ai pergunto o erro ta aonde ? Na mal administração ou os funcionários com preguiça de falar com os médicos. Os atendentes têm uma cara de preguiçosos que até parece que trabalha no sus ,acho que eles esquecem que ali e pago , e para atender nossas necessidades e atender bem .