Péssimo atendimento e desorganização na clínica: paciente com burnout aguarda consulta há 3 meses sem sucesso.
Em réplica
Brasília - DF
16/06/2026 às 17:00
ID: 251569741
Péssimo atendimento e total desorganização, desrespeito com paciente.
Pior clinica que ja vi na minha vida, tem que reavaliar atendimento, tem 3 meses esperando uma consulta com uma única psiquiatra que nunca tem dia disponível!! quando consegue por milésimo de segundo em uma resposta, resolveram passaram a vaga do paciente pra uma outra pessoa, nunca consigo marca terapia estou em um limbo infinito esperando retorno da clinica ate hoje!
Paciente com transtorno de burnout, dentre outros preciso ficar mendigando um atendimento de direito , atendimento dos funcionários e um [Editado pelo Reclame Aqui]
Meu marido é atendido nessa clínica ha 9 meses, todo atendimento e uma luta sem fim , os pacientes não possuem horário fixo na agenda. nunca tem vaga, te obrigam a ligar todo dia se humilhando por algo que e seu por direito, sempre as mesmas desculpas agenda cheia, espera desistência ou liga manhã depois da 16h.
Clinica so sabe dizer que lamenta, nao quero lamentações preciso e de soluções!!!
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 18:20
Olá. Lemos o seu relato com a máxima atenção e, em total respeito à sua exigência, não traremos lamentações para esta resposta, mas sim um posicionamento claro e resolutivo.
Você está absolutamente correta em sua cobrança. Um paciente lidando com o desgaste de um transtorno de burnout, assim como o seu marido que já está em acompanhamento conosco há nove meses, precisa de previsibilidade e segurança no tratamento. A sobrecarga de ter que buscar diariamente por uma vaga na psiquiatria e na terapia, além das falhas de comunicação da nossa equipe, são gargalos operacionais que jamais deveriam ser transferidos para vocês.
Reconhecemos essa falha grave de organização em seu caso.
Para que possamos implementar soluções agora mesmo, nossa equipe de gestão entrará em contato diretamente com você pelo telefone cadastrado em seu prontuário nas próximos dias (Próximo dia útil).
Att, Equipe IASB
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 13:24
Sempre a mesma desculpa, sempre que não tem vaga e dentre outras contato nunca foi feito hoje mesmo tem 3 dias tentando marca consulta com a psiquiatra Isabela e nunca tem vaga pois a mesma ou tá com agenda cheia ou só trabalha pela manhã. A justificativa e sempre a mesma.