Cancelamento de contrato
Não resolvido
Cariacica - ES
11/05/2026 às 23:03
ID: 248366647
Olá.
Quero registrar minha insatisfação com a empresa e a dificuldade que estou enfrentando para resolver meu problema de forma amigável.
Participei de uma imersão presencial e realizei a contratação do treinamento no dia *****, motivada pelo desconto informado como válido apenas naquele momento.
Posteriormente, ao analisar minha situação financeira, percebi que não teria condições de arcar com o valor total do treinamento, no montante de R$ 23.325,00, motivo pelo qual solicitei o cancelamento apenas 16 dias após a contratação.
O serviço não foi utilizado, não participei do treinamento e no contrato consta observação de data a confirmar.
Mesmo assim, fui informada sobre cobrança de multa de 30% do valor total, o que considero desproporcional diante da ausência de utilização efetiva do serviço.
Além disso, venho tentando contato pelos canais de atendimento da empresa sem retorno adequado, o que aumenta ainda mais meu desgaste e insegurança para resolver a situação.
Solicito uma solução razoável, com cancelamento das cobranças futuras no meu cartão e cancelamento da multa aplicada.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:59
Faça um excelente dia!
Somos uma empresa que está há 09 anos treinando e desenvolvendo pessoas nos 7 pilares das vidas, nessa jornada já tivemos mais de 35mil alunos, você pode encontrar mais sobre nósno nosso Instagram https://www.instagram.com/iamtreinamentos/.
Recebemos a sua demanda e nosso time já está em contato com você para te apoiar.
Estamos disponíveis para te servir!
Att,
IAM Treinamentos
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 18:13
Até o momento ninguém entrou em contato comigo.
Só quero que cancelem a compra do curso, antes que venha a cobrança da 2 parcela
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 10:41
Só consegui atendimento após reclamar no Reclame Aqui. A empresa impôs uma multa contratual de 30%, o que é abusivo. Além disso, não realizam o cancelamento direto no cartão, optando por estornar o valor via PIX parcelado em 5x. Meu problema não foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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