Impossibilidade de cancelamento e estorno da assinatura ROI Club após renovação

Reclamação resolvida

Resolvido

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Londrina - PR

10/07/2026 às 11:57

ID: 253577145

Fiz a assinatura do ROI Club já fazem alguns meses e quero cancelar, não faz mais sentido pra mim! Infelizmente todas as formas de contato disponíveis na comunidade que divulgaram o link de compra estão desativadas (tentei enviar mensagem para os números de suporte no WhatsApp e nem receberam). Também entrei em vários sites dos programas e nenhum deles consta qualquer informação de suporte. Pelo Instagram vi um e-mail de contato, o qual enviei solicitando ajuda e não obtive retorno. Também enviei mensagens na DM do IAM Treinamentos e do Marcos Fiel (esse até viu, curtiu minha mensagem, mas não respondeu). Depois de duas semanas tentando cancelar a renovação sem retorno em nenhum dos canais, a assinatura foi renovada e recebi um e-mail de confirmação da renovação. Novamente tentei contato respondendo ao e-mail, mas ele volta pra minha caixa de entrada e nem é enviado.
Vocês são um programa incrível, fico decepcionada em perceber que quando estamos precisando de ajuda é impossível conseguir um suporte. Mas se for pra comprar, vocês trazem a lua se for necessário.
Aguardo um retorno para o cancelamento da próxima renovação assim como o estorno da última (que inclusive já solicitei ao banco e enviei todos os prints das tentativas de contato)

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 14:30

Faça um excelente dia!

Somos uma empresa que está há 09 anos treinando e desenvolvendo pessoas nos 7 pilares das vidas, nessa jornada já tivemos mais de 35mil alunos, você pode encontrar mais sobre nósno nosso Instagram https://www.instagram.com/iamtreinamentos/.

Recebemos a sua demanda e nosso time já está em busca de uma solução para te apoiar.

Estaremos acompanhando todo seu atendimento pelo número que fizemos contato contigo, ok?

Estamos disponíveis para te servir!

Att,

IAM Treinamentos

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 19:00

Depois que fiz a reclamação aqui rapidamente entraram em contato comigo para cancelar a renovação! Infelizmente não fizeram o estorno da renovação que foi feita depois das minhas tentativas de cancelamento. Pelo menos agora passou da data e não teve renovação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6