Solicitação de cancelamento e reembolso de inscrição em evento, sem resposta dos canais de atendimento.
Resolvido
Ipatinga - MG
01/04/2026 às 10:38
ID: 244908251
Eu e meu esposo estamos inscritos na Imersão Prosperar dos dias 03 a 05 de Abril em Balneário Camboriú. Tivemos um imprevisto e não poderemos comparecer. Solicitei o cancelamento das nossas inscrições e o reembolso do valor total investido, de R$1.284,00 parcelado em 12x no cartão de minha titularidade, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Tentei comunicação por 4 contatos diferentes no WhatsApp, incluindo o indicado como oficial ***** e não obtive resposta.
Nos sites da imersão (https://imersaoprosperar.com.br/#cidade) e do instituto (https://academymind.com.br) não há qualquer endereço de email ou contato telefônico. Mas enviei uma mensagem no site do instituto, na caixa reservada para tal e não recebi nenhum retorno por email.
Com muito custo, encontrei um endereço de email no Instagram do instituto e formalizei a solicitação, mas não obtive qualquer retorno.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 15:43
Faça um excelente dia!
Somos uma empresa que está há 09 anos treinando e desenvolvendo pessoas nos 7 pilares das vidas, nessa jornada já tivemos mais de 35mil alunos, você pode encontrar mais sobre nós no nosso Instagram https://www.instagram.com/iamtreinamentos/.
Recebemos a sua demanda e nosso time já está em busca de uma solução para te apoiar.
Estaremos acompanhando todo seu atendimento pelo número que fizemos contato contigo, ok?
Estamos disponíveis para te servir!
Att,
IAM Treinamentos
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 14:33
A atendente insistiu muito para que eu alterasse a data do evento e não, recebesse o reembolso. Na verdade, se eu não soubesse dos meus direitos, teria caído na deles, pois disseram que não devolviam o dinheiro da compra. Com muito custo, se comprometeram a me reembolsar, descontando 20% de multa rescisória que, apesar de abusiva, considerando que o evento ainda não havia começado e o que a jurisprudência nacional dispõe, é o que estava no contrato que assinei. Por isso, optei por não discutir. Enviaram o reembolso na data combinada e me dou por satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9