Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e dificuldade no cancelamento de curso
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
11/11/2025 às 20:24
ID: 231652009
Minha filha não gostou do curso que ofereceram e acabou desistindo aí pedi um link de cartão pra fazer o pagamento na quelé mês e eles simplesmente disseram que nao tinha era só Pix , disse que não daria pra ir até lá só fazer o pagamento pois tenho 3 filhos pequenos e eles simplesmente gerou um juros onde fiz o pagamento sem problema e pedi pra cancelar isso tudo no mês passado agora eles estão querendo me cobrar por algo que eles não falaram que o cancelamento não poderia ser feito pelo celular e sim pessoalmente mais só que esperam passar mais um mês pra gerar uma parcela pra mim pagar
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 14:35
Boa tarde, Prezada Sra. PAMELA
Entrarei em contato para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Ronaldo Braga
Ouvidoria Instituto Alcance
Réplica do consumidor
15/11/2025 às 01:05
tive que pagar mais uma parcela pra nós ter o nome sujo pois só me entregaram o comprovante de cancelamento mediante a esse pagamento tirei da onde nao tinha pra não ter mais problema pois o mesmo da empresa disse que se eu não pagasse a dívida iria ficar ajuntando parcelas e juros