Instituto Alcance Ensino Profissionalizante

Reclamar dessa empresa

Rio Negrinho - SC

03/08/2026 às 14:45

ID: 255501549

Quando comprei este curso, em nenhum momento fui informada de que haveria uma cobrança de R$ 30,00 por módulo em atraso. Pelo contrário, deixei muito claro, antes da contratação, que eu precisava de um curso para estudar no meu próprio ritmo, devido à minha rotina.
Agora, a instituição decidiu impor uma nova regra a partir de abril, cobrando R$ 30,00 por cada módulo atrasado. Essa condição não existia quando assinei o contrato e jamais teria adquirido o curso se essa informação tivesse sido apresentada desde o início.
Além disso, solicitei o cancelamento da matrícula justamente porque o serviço deixou de corresponder ao que foi contratado. Para minha surpresa, ainda querem me cobrar uma multa para cancelar, mesmo sendo a empresa quem alterou as condições da contratação.
Sinto-me enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitada como consumidora. A situação é ainda pior pelo atendimento ao cliente, que foi grosseiro, mal-educado e sem qualquer interesse em resolver o problema.
Solicito:
O cancelamento da matrícula sem qualquer multa ou taxa;
A retirada da cobrança de R$ 30,00 por módulo atrasado, por se tratar de uma alteração unilateral das condições do contrato;
Que a empresa respeite os direitos do consumidor e apresente uma solução justa.
Espero uma resolução rápida, pois, caso contrário, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.