Instituto Alfa

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União da Serra - RS

23/03/2026 às 08:13

ID: 243083573

Concluí curso de pós-graduação ofertado pela FAVENI, realizado por meio do ambiente virtual do Instituto Alfa. No entanto, estou enfrentando grande dificuldade para obter a 2 via do meu certificado de conclusão.

Já entrei em contato por diversos canais disponibilizados pela instituição, incluindo e-mail, WhatsApp e abertura de protocolos no sistema, porém até o momento não obtive solução efetiva para o problema.

A emissão do certificado é um direito do aluno que concluiu regularmente o curso, sendo um documento essencial para comprovação da formação acadêmica. A ausência de retorno ou solução após várias tentativas de contato demonstra uma falha grave no atendimento e na prestação do serviço educacional.

Solicito, portanto, que a instituição providencie com urgência a emissão e envio da 2 via do meu certificado, ou ao menos informe prazo concreto para a solução, uma vez que já aguardo retorno há tempo considerável.

Caso a situação permaneça sem solução, serei obrigada a buscar outras medidas administrativas junto aos órgãos competentes.

Aguardo retorno e resolução do problema com a maior brevidade possível.