Mal educação de uma orientadora educacional

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Teresina - PI

02/05/2025 às 10:43

ID: 215962393

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia, solicitei algumas informações de um curso EAD e a ***** funcionária da instituição me passou as minhas dúvidas e tudo bem quando foi no outro dia ela veio com grosseria dizendo que eu não respondia as mensagens, no momento eu não entendi e até agora estou sem entender. Gostaria que vcs observasse a conversa, se vcs não tiverem acesso a conversa eu tirei print. Não sei qual o cargo dessa pessoa mas creio que deve afastar muitos possíveis estudantes, eu já descartei a ***** mas venho relatar pra que vcs tenham conhecimento.

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Resposta da empresa

05/05/2025 às 12:01

Olá, Elizabeth, tudo bem?

Me chamo Jaqueline sou do time de atendimento do Reclame Aqui do Grupo Educacional Faveni, auxiliarei na sua demanda, fazendo o melhor para lhe atender bem.

Tentei contato telefônico, todavia sem sucesso, encaminhei uma mensagem via WhatsApp a respeito de sua ******* que seu retorno é imprescindível para melhores esclarecimentos.

Lamento pelos transtornos ocorridos. Aguardo o envio dos prints para verificação.

Ressalto que estou disponível pelo WhatsApp, pelo número:*******, de 09:00 as 17:27, caso encaminhe mensagem próximo ou após esse horário e não seja atendida, retornarei no próximo dia. Estamos dedicados a garantir a satisfação de todos os nossos alunos, e a sua colaboração é essencial para alcançarmos esse objetivo.

Para finalizarmos sua reclamação, peço que avalie o meu atendimento com três perguntinhas rápidas:
1. Sua situação foi resolvida?
2. Voltaria a fazer negócio com a instituição?
3. Posso contar com o seu 10?

Muito obrigada e um grande abraço!
Jaqueline- Setor de Atendimento ao Aluno

Consideração final do consumidor

21/07/2025 às 21:38

Foi retornado pedindo desculpas porém não voltaria a entrar em contato com a empresa por apagar mensagens dos consumidores na página do Instagram deles.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6