Reembolso não efetuado após cancelamento e remarcação de concurso público
Resolvido
Presidente Prudente - SP
16/06/2026 às 13:34
ID: 251542865
Quando o concurso foi cancelado, depois remarcado.
Eu perdi a chance de fazer, pois eu fiz 36 anos em 12/02/2026 e a prova seria dia 10/02/2026.
Foi remarcado para meses depois e ai eu já não atendia os critérios de idade.
Ou seja , eu estava dentro dos critérios para fazer o concurso.
Após cancelaram, vocês abriram um protocolo no site para requerer o reembolso ,assim eu fiz
e preenchi.
Eu fiz a solicitação.
Mas até agora não recebi nada de volta.
Gostaria de saber quando vai ser.
Ao falar no chat ninguém faz ideia e não sabem o que responder.
Dados: *****
Cargo: 401 Policial Penal
Número de inscrição: *****
Data de inscrição/pagamento: 21/12/2025 às 02:35:10
CPF: *****
Dados para reembolso via PIX:
Chave PIX: *****
Banco: Nubank
OBS:
No chat pedi para abrirem protocolo e me responderem.
Me enviaram isso >
O protocolo da sua solicitação é *****.
14:35
Atendente 01
O reembolso será feito, mas no momento não possuo prazo.
Caso deseje, poderá solicitar andamento atraves do *****.
Solicitei via email, e o retorno foi que teria o reembolso mas até agora nada.
ENTRARAM EM CONTATO VIA WHATSAPP pedindo o comprovante de pagamento do boleto.
Enviei para o numero whatsapp *****, e não me respondem mais.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 15:38
Boa tarde, Bruno!
Esclarecemos que as solicitações referentes à restituição do valor da taxa de inscrição do Concurso Público da Polícia Penal do Estado de São Paulo, regido pela SAP/SP (Secretaria da Administração Penitenciária do Estado de São Paulo), devem ser tratadas diretamente com o órgão. Orientamos que entre em contato pelo e-mail [email protected] para obter o suporte necessário.
Esperamos ter ajudado!
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 14:13
É um absurdo repassar a responsabilidade para a polícia civil, sendo que vocês foram o responsável por organizar e receber os pagamentos. [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro e não querem devolver. Vocês mesmo abriram no site a opção de pedir reembolso. Me responderam via email e chat que o reembolso seria feito em até 60 dias e nada até agora. Empresa irresponsável, não é nem pelo valor que é relativamente baixo. Mas se não me responderem e estornar em 30 dias estarei entrando com processo e pedido de danos morais o que vai acabar saindo muito mais caro a voces. Faço questão . Pode demorar anos...mas vocês vão pagar.
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:31
Resolvido.
Porém muito enrolados nas respostas.
Respostas vagas...tive que insistir demais
Atendimento ao cliente não é dessa forma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5