Cancelamento de turma e cobranças indevidas após matrícula em pós-graduação de Endodontia

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Desidério - BA

23/03/2026 às 16:30

ID: 244081491

Em agosto de 2025 fiz uma matrícula na pós em Endondontia, no fim cancelaram a turma faltando semnas para o início das aulas, no entanto continuam sendo geradas cobranças em meu cpf, ja tentei contato com o departamento finaceiro e não tenho nenhuma resposta.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/03/2026 às 11:07

Gostaríamos de esclarecer que, com o cancelamento da turma de Pós-graduação em Endodontia, o seu plano financeiro foi imediatamente baixado em nosso sistema educacional. Esse procedimento desvincula automaticamente o seu CPF de qualquer débito junto à nossa instituição, o que confirma que não houve intenção ou prática de cobrança indevida por parte da escola.

Identificamos que a persistência desses boletos decorre de um erro de processamento na plataforma bancária. Nosso departamento financeiro já realizou uma consulta formal e o gerente da instituição bancária está conduzindo a verificação para sanar essa inconsistência sistêmica o quanto antes.

Fique tranquila, pois todas as providências internas e bancárias já foram tomadas para que esses registros sejam removidos de seu CPF.

Réplica do consumidor

25/03/2026 às 11:19

Os boletos continuam vinculados no CPF

Réplica da empresa

25/03/2026 às 12:14

Boa tarde!
Reforçamos que providências foram tomadas junto ao banco para que os registros sejam removidos e o vínculo desfeito. Por tratar-se de uma operação bancária, o gerente está buscando melhores soluções para demanda. Obrigada por nos informar o ocorrido, assim, foi possível identificarmos esta lacuna.

Réplica da empresa

06/04/2026 às 12:55

Boa tarde!
Gostaríamos de informar que tomamos todas as providências em relação a sua demanda. Nos foi informado também que providências foram tomadas pelo banco para sanar o problema. Gostaríamos de solicitar que faça a verificação. Caso tenha qualquer dúvida, nosso departamento financeiro está disponível para lhe atender por meio do canal oficial de comunicação.
Atenciosamente,
Instituto ARIA.

Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 13:44

Foram meses falando sobre isso, a empresa so falava q nao existia boleto, sendo que as cobranças estavam sim vinculadas ao meu cpf, so resolveram após a 2 reclamação aqui no site.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0