Cancelamento de turma e cobranças indevidas após matrícula em pós-graduação de Endodontia

Resolvido
São Desidério - BA
23/03/2026 às 16:30
ID: 244081491
Em agosto de 2025 fiz uma matrícula na pós em Endondontia, no fim cancelaram a turma faltando semnas para o início das aulas, no entanto continuam sendo geradas cobranças em meu cpf, ja tentei contato com o departamento finaceiro e não tenho nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:07
Gostaríamos de esclarecer que, com o cancelamento da turma de Pós-graduação em Endodontia, o seu plano financeiro foi imediatamente baixado em nosso sistema educacional. Esse procedimento desvincula automaticamente o seu CPF de qualquer débito junto à nossa instituição, o que confirma que não houve intenção ou prática de cobrança indevida por parte da escola.
Identificamos que a persistência desses boletos decorre de um erro de processamento na plataforma bancária. Nosso departamento financeiro já realizou uma consulta formal e o gerente da instituição bancária está conduzindo a verificação para sanar essa inconsistência sistêmica o quanto antes.
Fique tranquila, pois todas as providências internas e bancárias já foram tomadas para que esses registros sejam removidos de seu CPF.
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 11:19
Os boletos continuam vinculados no CPF
Réplica da empresa
25/03/2026 às 12:14
Boa tarde!
Reforçamos que providências foram tomadas junto ao banco para que os registros sejam removidos e o vínculo desfeito. Por tratar-se de uma operação bancária, o gerente está buscando melhores soluções para demanda. Obrigada por nos informar o ocorrido, assim, foi possível identificarmos esta lacuna.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 12:55
Boa tarde!
Gostaríamos de informar que tomamos todas as providências em relação a sua demanda. Nos foi informado também que providências foram tomadas pelo banco para sanar o problema. Gostaríamos de solicitar que faça a verificação. Caso tenha qualquer dúvida, nosso departamento financeiro está disponível para lhe atender por meio do canal oficial de comunicação.
Atenciosamente,
Instituto ARIA.
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 13:44
Foram meses falando sobre isso, a empresa so falava q nao existia boleto, sendo que as cobranças estavam sim vinculadas ao meu cpf, so resolveram após a 2 reclamação aqui no site.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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