Insatisfação com tratamento e solicitação de reembolso no Instituto Aria
Resolvido
Brasília - DF
08/01/2026 às 09:43
ID: 237021291
Minha reclamação é referente ao instituto aria - LOCALIZADOS NA ***** NO *****. ***** ***** ***** ***** *****, na avalição e contratação uma eficiência padrão mas no tratamento um decepção comecei um tratamento que jugo emergencial no mês 11/2025 na Clínica Aria, hoje dia 08/01/2026, após várias tentativas sem respostas venho relatar os milhares de seguidores dessa pagina o quanto é um desrespeito este tipo de atitude o instituto, não podem fazer isso com os pacientes! lé perversidade ao extremo. Além de não darem nenhuma satisfação depois do contratado o serviço que diga de passagem é muito caro para um local de treinamento de profissionais. Fiz até o presente momento duas restaurações e ainda após esse procedimento me enviaram para nova avaliação, ou seja, visando mais gasto onde foi feito avaliação minuciosa pela coordenara. Gostaria mesmo de receber meu dinheiro de volta isso sim!! Difícil confiar em profissionais assim! O É que. pior já paguei quase tudo adiantado.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:43
"Olá,
Lamentamos que a sua experiência inicial não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos o seu feedback, que é fundamental para aprimorarmos nossos processos.
a Clínica é estruturado de forma modular. Por essa característica, os atendimentos ocorrem em intervalos planejados, o que difere do fluxo de uma clínica de pronto-atendimento convencional, mas garante um acompanhamento minucioso em cada etapa.
Seu prontuário foi consultado e verificado que que o seu plano de tratamento está em plena evolução e dentro da regularidade prevista. Identificado que, desde a sua adesão em 11 de novembro de 2025, foram realizados atendimentos em todos os períodos subsequentes: novembro, dezembro, janeiro, março e maio de 2026.
Sobre a reavaliação mencionada, é importante pontuar que este é um protocolo de excelência da Clínica. O acompanhamento pela coordenação técnica serve para validar a eficácia dos procedimentos realizados e garantir que os próximos passos sejam executados com a máxima precisão e segurança para a sua saúde bucal.
Em relação à comunicação via WhatsApp, a Clínica já identificou a sua observação e está trabalhando internamente para melhorar o suporte.
Recebemos também a informação de que o tratamento foi concluído no mês de Maio de 2026 conforme a previsão de atendimento referida em contrato.
Em caso de dúvidas, fique à vontade para contactar a Clínica por um de seus canais oficiais de comunicação.
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 22:14
medio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3