INSTITUTO ARTIUM DE CULTURA

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Rio de Janeiro - RJ

17/08/2026 às 15:29

ID: 256675449

No dia 06/08/2026, fomos assistir à peça Wicked, produzida pelo Atelier de Cultura e pelo Instituto Artium de Cultura. Adquirimos ingressos da categoria Galeria VIP Oz Ticket Esmeralda, uma categoria de valor elevado que, além do espetáculo, dava direito à visita aos bastidores. Infelizmente, toda a experiência foi profundamente prejudicada por uma série de falhas de organização, orientação e estrutura, inadmissíveis para o padrão de um espetáculo desse porte e para o valor que pagamos.

A visita aos bastidores começou por volta das 19h17 e terminou quando tocou o primeiro sinal de chamada. Fomos ao banheiro, enfrentamos uma fila enorme, validamos os ingressos e passamos rapidamente pelo espaço de merchandising. Nesse momento, uma funcionária avisou que deveríamos subir imediatamente, pois a peça começaria em dois minutos e as portas seriam bloqueadas. Ela indicou uma escada, e subimos.

No primeiro lance de escadas, havia apenas um funcionário para orientar o público. Perguntamos onde ficava a Galeria VIP e ele apenas mandou continuar subindo. Ao chegarmos ao último pavimento, nos deparamos com seis portas sem qualquer sinalização indicando o setor correspondente, nenhuma placa, nenhum funcionário, nenhuma orientação clara.

O ingresso identificava nosso lugar como "Galeria VIP Oz assento 1 - 15". Ao entrar pela primeira porta, porém, a numeração já estava na casa dos 60, e as fileiras eram identificadas por letras, não por números, uma incompatibilidade total entre o que constava no ingresso e a organização física do espaço.

Diante disso, começamos a correr pelo corredor tentando localizar nossos lugares, suados, tendo que tirar os saltos para conseguir correr, sem encontrar nenhum funcionário para ajudar. Como a peça já havia começado, sentamos em um lugar aleatório só para não perder mais do espetáculo. Pouco depois, um casal chegou com o mesmo problema e sentou ao nosso lado; perto do fim do primeiro ato, outro casal apareceu informando que os lugares eram deles, e tivemos que nos levantar e voltar, mais uma vez, completamente perdidos pelo corredor.

Acabamos em outra galeria, com lugares vagos mas visão prejudicada, em momentos precisamos ficar em pé para enxergar o que estava acontecendo e o voo da Elphaba, um dos pontos altos do espetáculo, praticamente não conseguimos assistir. Frustrante especialmente porque compramos os ingressos para ter uma boa visão.

Só ao final do primeiro ato encontramos um funcionário da Cidade das Artes, que nos direcionou a alguém da produção e finalmente conseguimos chegar aos nossos assentos corretos, que de fato, ofereciam uma visão muito melhor, evidenciando o quanto a experiência poderia ter sido diferente desde o início.

Para completar, no lugar onde ficamos sentados durante boa parte do primeiro ato, o som também estava inadequado: o áudio não chegava diretamente até nós, soava como uma sobra do line array que fica acima do palco. A caixa mais próxima parecia não estar funcionando corretamente, prejudicando a compreensão do espetáculo.

Nada disso decorreu de qualquer erro nosso. Chegamos ao local, participamos da visita aos bastidores, validamos os ingressos e seguimos exatamente as orientações recebidas e mesmo assim fomos deixados à própria sorte para encontrar nossos lugares. Esperávamos que uma produção desse porte tivesse equipe preparada para orientar o público, sobretudo em uma categoria VIP, num espaço com múltiplas galerias e acessos. Não é razoável que o espectador precise correr por corredores, decifrar portas sem identificação e uma numeração que não bate com o ingresso, e ainda encontrar sozinho seu lugar com o espetáculo já em andamento.

Perdemos parte do início da apresentação, tivemos momentos importantes prejudicados pela má localização e pelo problema de som, e vivemos uma experiência que deveria ser especial transformada em estresse e frustração.

Registramos aqui nossa profunda insatisfação com a organização da apresentação do dia 06/08/2026. O valor pago pelo ingresso não foi compatível com a experiência entregue, e esperamos um posicionamento do Atelier de Cultura e do Instituto Artium de Cultura, especialmente quanto à falta de sinalização, à ausência de funcionários para orientação, à organização dos assentos e ao problema no sistema de som. Pagamos por uma experiência VIP e recebemos desorganização, perda de parte do espetáculo e falhas técnicas. Isso não deveria acontecer numa produção desse porte, muito menos com quem adquiriu uma das categorias mais caras de ingresso.