INSTITUTO ARTIUM DE CULTURA

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São Paulo - SP

27/04/2023 às 22:30

ID: 163684195

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Gostaria de fazer uma reclamação sobre as regras mal explicadas do programa de fidelidade do Wicked e saber com quem posso entrar em contato por e-mail ou outra forma de comunicação.

Fui assistir ao espetáculo quatro vezes e só fui informado sobre a existência de um cadastro e um livrinho na última vez que assisti. Durante todo o tempo, eu estava juntando os ingressos para ganhar um poster, já que nada foi mencionado no palco sobre a necessidade de cadastro ou livrinho. Porém, só soube no final do primeiro dia que seria possível ganhar o poster se eu tivesse ido três vezes. Infelizmente, nos outros dias, tive compromissos e tive que sair correndo após o término do show.

Quando finalmente fui pela quarta vez, fiquei até o final e mais uma vez ouvi que quem fosse três vezes ganhava o poster, mas quem fosse 30 vezes ganhava uma réplica da vassoura. Eu apresentei meus ingressos digitais da Sympla e o de papel que comprei depois de ficar 30 minutos na fila de espera para conseguir cadeiras extras e fui pegar o poster prometido pelos atores no palco.

No entanto, a responsável pelo evento me informou que só valeria o ingresso do dia com um carimbo de um livrinho. O problema é que isso nunca foi informado antes e fiquei frustrado com essa falta de clareza nas regras. Eu possuo os recibos e provas de todos os ingressos adquiridos e não concordo em ouvir que meus ingressos poderiam ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Essa afirmação é absurda, especialmente considerando que eu amei o musical e o indiquei para todos os meus amigos.

Gostaria de saber como resolver essa situação e obter o poster que foi prometido nas regras do evento, já que o cadastro da Sympla está em meu nome e os ingressos foram todos comprados com o meu cartão de crédito. Achei a situação falta de respeito e espero que possam me ajudar. Agradeço a atenção e aguardo uma resposta sobre como proceder.